qmchashi 供應商關(guan) 係管理

企業(ye) 通常應與(yu) 其供應商和服務商維持長期雙贏的合作關(guan) 係，若企業(ye) 是購買(mai) 特殊產(chan) 品和服務，企業(ye) 對供應商和服務商的依賴程度會(hui) 大大增加。例如，交易所的交易及結算係統屬於(yu) 專(zhuan) 業(ye) 性產(chan) 品，交易所是否撐控好與(yu) 供應商的商業(ye) 關(guan) 係及供應商的售後服務，將會(hui) 在很大程度上影響交易結及算係統的正常運行時間。

因此，管理供應商關(guan) 係變得至關(guan) 重要。qmchashi SRM 能為(wei) 企業(ye) 提供更好地管理供應商關(guan) 係的工具。

為(wei) 了與(yu) 供應商維係良好的長期關(guan) 係，企業(ye) 必須通過企業(ye) 記憶（而非個(ge) 人記憶）來記錄其與(yu) 供應商的關(guan) 鍵溝通和承諾記錄。qmchashi 供應商關(guan) 係管理係統能為(wei) 企業(ye) 提供記錄機製來記錄其與(yu) 每個(ge) 供應商之間的溝通和承諾，企業(ye) 可以按照時間順序查看這些記錄。

清晰、便捷地跟蹤討論過和承諾過的內(nei) 容，可以加強同公司內(nei) 部所有人的企業(ye) 記憶，並確保他們(men) 都言行一致。

溝通對於(yu) 培養(yang) 關(guan) 係非常重要。qmchashi SRM係統能為(wei) 外包活動提供社交分享、實施聊天、論壇等溝通工具。

在外包項目和計劃中，qmchashi SRM 同時也允許企業(ye) 員工與(yu) 外包商組成相關(guan) 的團隊，作為(wei) 團隊成員一起工作、討論。

qmchashi SRM 供應商管理軟件支持對問題和行動進行集中跟蹤，並提供自動提醒和上報機製。

外包風險管理
qmchashi SRM 能自動檢測外包項目和計劃中的係統性風險，支持記錄用戶自定義(yi) 風險並跟蹤風險從(cong) 開始到結束的整個(ge) 過程

外包問題管理
qmchashi SRM 可提供下列功能跟蹤問題和行動，直到問題關(guan) 閉：

• 多級問題匯總及跟蹤
• 關鍵問題管理
• 應急管理
  

qmchashi SRM 的合約服務水平協議管理（SLA）實時功能可以及時檢測出已承諾與(yu) 已交付之間的差異，避免出現過度承諾與(yu) 交付不足的問題。

qmchashi SRM供應商管理係統的合約服務水平協議管理（SLA）實時功能同時還支持基於(yu) KPI 結果的獎懲機製。這種基於(yu) 績效的獎懲管理可以加強企業(ye) 及其供應商的承諾意識，讓他們(men) 清楚地知道不遵守承諾將會(hui) 麵臨(lin) 的後果。