如何評估並管理供應商績效

2021-10-11

供應商績效管理（SPM）是一種用於衡量、分析和管理供應商績效的商業實踐。供應商管理專業人士尋求削減成本，減輕風險，並推動持續改進，而公司通常會使用係統來監控供應商的績效水平。

什麽是供應商績效記分卡?

供應商績效記分卡是用來監控供應商績效的跟蹤工具。供應商記分卡跟蹤供應商的質量、交貨期、價格和響應能力等指標。供應商績效專家會使用記分卡數據來改善與供應商的關係。

供應商績效記分卡的典型維度是什麽?

典型的供應商績效記分卡維度包括財務健康狀況(破產風險、流動性、銷售等)、運營績效(質量、交貨期、加拿大pc网页版官网服務等)、合同遵從性、業務流程(缺陷預防、檢查等)、價格逐年變化、談判者價格影響和總體成本。

供應商績效管理最佳實踐

所有的組織都必須開發一個核心能力來量化和有效地管理他們的風險，以便隨著時間的推移取得成功。在與供應商打交道時，存在大量的風險和潛在的災難，形式有破產、環境問題、交貨失敗、缺乏材料、性能差或產品缺陷。

大多數組織認識到這些風險的存在，但是沒有采取足夠的步驟來有效地管理它們。雖然風險水平不可能降低到零，所有的災難都無法預防，但組織仍然可以采取許多步驟來降低這些供應商風險。

供應商績效管理的好處

首先，企業可以避免成本高昂、可能具有破壞性的供應中斷。第二，公司可以降低其他不利情況的總體風險，如缺陷、環境問題或供應商的過程、材料或產品的安全問題。第三，實施成功的供應商績效管理計劃的公司將能夠更好地及早發現問題，並在問題變得令人頭痛或觸及底線之前開始實施糾正措施。

供應商績效管理計劃:目標和策略

供應商績效管理計劃有明確的目標是非常重要的。這些目標應該與公司的總體戰略和組織目標相聯係。如果供應商績效管理計劃與公司的目標和戰略不一致，這個計劃充其量隻能是無效的，並可能導致資源的浪費。該計劃的目標也應該與公司的整體支出相結合，因此應該反映公司的支出和戰略優先級。這意味著對公司來說，更大的花費和/或更大的戰略重點領域應該在計劃中得到更多的關注。

關注指標:關鍵績效指標（kpi）

公司選擇衡量和管理的領域和使用的標準將直接取決於公司的目標和戰略以及供應商績效管理計劃的目標。公司選擇度量的常見領域包括財務狀況(破產風險、流動性、銷售等)、運營績效(質量、交貨期、加拿大pc网页版官网服務等)、合同遵從性、業務流程(缺陷預防、檢查等)和總體成本。對於特定的公司來說，還有一些其他的指標可能很重要。這些指標應該定義為關鍵績效指標(kpi)。

評估供應商的方法

一旦公司決定要評估什麽，下一步就是確定如何評估供應商的表現。通過量化一種評估方法的風險水平和預期效益，公司人員可以確定最合適的方法或應使用的方法組合。常用的評估和測量供應商績效的方法包括：

○實地考察
○紙供應商調查問卷
○基於網絡的供應商問卷調查
○組織現有的數據
○內部調查問卷
○要求外部認證
○第三方評論
○與供應商聯係
○獨立評級
○與其他供應商和加拿大pc网页版官网的聯係

為了獲得最新的風險評估和記分卡，經常使用一些成本最低的方法很重要。如果做得正確，這也將有助於公司在重大問題發生之前及時了解它們。

審核評估數據

一旦建立了定期從供應商收集性能數據的機製，下一步就是審查性能數據。理想情況下，數據的格式應該有利於比較和分析，數據的格式應該是可以量化和評分的，許多公司為此使用供應商記分卡。

在評估供應商績效數據時，除了顯而易見的因素外，還有兩件事需要注意，那就是績效指標和總體趨勢的巨大變化。通過識別趨勢，公司可以預測未來的業績數據，並據此采取行動。業績下降的趨勢和惡化可能是問題的信號。

主動監控供應商的表現可以確保對政策的例外情況進行跟蹤，並分配人員和資源來快速解決問題。警報和通知可以向公司人員提供最新的信息，讓他們知道供應商表現的變化。擁有一個可以獲取評估/記分卡數據並以報告或其他格式輸出的係統是很有幫助的，比如使用qmchashi供應商管理係統，團隊成員可以快速、輕鬆地訪問和查看供應商的所有信息，監控所有供應商控製、措施和指標，以便在決策和有效行動方麵占據主動。

采取行動

一旦供應商表現突然下降或出現下降趨勢，迅速采取行動是很重要的。快速的行動可以降低災難的風險和重大損失，並使公司有能力采取措施防止糟糕的結果。可以采取的措施包括與供應商溝通，進行進一步的評估，製定改進計劃，或尋找替代供應商。所采取的行動可能取決於許多因素。這些包括供應商過去的表現、當前的表現水平、戰略重要性、可能的損害和整體風險。

如果問題太嚴重，不能及時解決，或風險太大，公司可能希望完全停止與供應商的業務。這意味著該公司應該謹慎地尋找替代供應來源，如果可能的話，減少對有關供應商的依賴。

結論

顯然，供應商績效管理不僅僅是簡單地獲取供應商的數據。它反映了公司的戰略，是管理公司供應基地的綜合方法。它通常包括績效評估、供應商記分卡、供應商數據的定期回顧和供應商發展。有效的供應商績效管理不容易實現，需要知識或組織的目標、業務流程、結構和供應基礎。針對這些痛點，qmchashi提供了一套行之有效的供應商管理解決方案，幫助你輕鬆達成目標。

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