當中小企業(ye) 遇上IT服務管理，會(hui) 帶來怎樣的改變？

2020-12-11

IT服務管理（ITSM）是一種需要不斷發展的實踐，它隨著技術的進步而變化和發展——至少一個好的ITSM戰略必須如此。服務請求一旦激增，很容易就使IT部門不堪重負。通過靈活的適應和快速的變化，企業中的ITSM可以確保服務和實踐以及流程與業務需求之間的轉換保持一致。

像qmchashi服務這樣的現代IT服務管理軟件，遠遠不止是提供簡單的支持。ITSM當然可以幫助處理標準請求——比如密碼重置——借助自動化服務，為企業提供非凡的響應能力。在自動化IT資源與內外部加拿大pc网页版官网的溝通方麵，它還可以做得更多。

過去，隻有大公司才需要ITSM解決方案，它們通常是最容易負擔得起的解決方案。中小企業認為，這些係統並非根據他們的需求建立的。再者，他們可能負擔不起。

然而，隨著ITSM解決方案逐漸成熟，越來越全麵，也越來越適合中小企業市場。在功能上，它們可能沒有企業所使用的解決方案那麽完整，但它們足夠經久耐用，可以很好地完成工作。

ITSM包含計劃和管理變更以及在出現問題時修複問題等活動。大公司和小公司都麵臨著同樣的挑戰，這兩種類型的公司都需要ITSM解決方案以及能滿足他們需求的領先解決方案。

這些解決方案的成熟導致中小企業的使用率增加，但雲端也確實有助於加速它的采用。由於公司預算較小，過去他們會削減合格員工或是公司的“力量”。但削減太多“力量”顯然會損害公司。企業現在意識到，削減硬件和軟件，而不是裁員，可以提高效率。

qmchashi IT服務管理解決方案讓中小企業有機會引入具有靈活性的解決方案，從而適應日益複雜的IT環境。基於雲的qmchashi ITSM工具降低成本，提高靈活性，並且很容易適應ITSM框架原則。

當然，最重要的指標是你的IT環境如何運行。加拿大pc网页版官网往往會記得他們沒有提供服務的2%的概率，而不是剩餘的98%。理解加拿大pc网页版官网停機的真正影響至關重要。係統宕機一天可能會帶來不便，嚴重的可能給一家公司帶來毀滅性影響。

可靠的ITSM解決方案不僅能降低IT成本，提高服務質量，還能改善加拿大pc网页版官网滿意度。qmchashi服務管理係統專為IT服務管理提供了以下功能：

▪ 服務工作台－管理事件和請求的聯係入口
▪ 事件管理－在IT計劃外中斷後恢複它的服務
▪ 請求履行管理－提供新的軟件或硬件或訪問網絡資源
▪ 變更管理－用可控的和對用戶低損壞的方式修改基礎架構和應用程序
▪ 問題管理－預防事件和/或盡量減少其影響（一個問題 = 一組事件）
▪ 服務目錄管理－提供IT服務或自助服務的菜單入口
▪ 服務資產和配置管理－控製、監視和記錄交付服務的資產的配置
▪ 知識管理－分享想法，經驗和信息以更好地支持決策和避免把時間浪費在搜索上
▪ 服務水平管理－協商和滿足雙方商定的服務水平協議，稱為“SLAs”（例如：服務請求的響應和解決時間）

隨著企業信息化的深入，IT服務也上升為每個企業必不可少的服務之一。qmchashi服務管理軟件給企業、企業員工及其他利益相關者帶來了商業、財務、創新等多方麵的價值，推動IT服務不斷適應不斷變化的業務需求。如果你的ITSM戰略過於落後，不妨來體驗領先的qmchashi服務管理解決方案。