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qmchashi：如何使用服務管理軟件提升IT服務？

2020-10-29

如今，IT服務支持的需求增長速度快於人員配備和預算能夠跟上的速度，這樣容易造成摧毀用戶體驗的一係列問題。為了更好地應對挑戰，促進企業順利運作，並持續達到加拿大pc网页版官网滿意的水平，IT服務管理的執行至關重要。

隨著企業用戶的期待越高，企業IT服務管理的挑戰也越大。使用現代化服務管理軟件，如qmchashi，企業將收獲久經考驗、經久耐用的IT服務管理解決方案，將谘詢台和加拿大pc网页版官网支持團隊轉變成戰略業務推動者。

在整個服務交付生命周期中，從申請捕獲到修複，qmchashi IT服務管理軟件提供企業級的端對端服務管理功能，有效改善企業的日常運營，幫助企業的IT團隊獲取世界一流的服務管理功能，更好地服務IT部門和其他業務部門。

提高運營效率

自動化的工作流程淘汰了價格昂貴的人工流程，使操作更加高效、更加合規和更加安全。無論企業是要尋找IT谘詢台/加拿大pc网页版官网谘詢單解決方案，還是需要執行更高級的信息技術基礎架構庫（ITIL）服務管理流程，qmchashi IT服務管理軟件都能解決。

提高服務質量

使用qmchashi 服務管理軟件，服務所有者和業務經理無需任何編碼即可調整、設計和控製工作流，提高服務的質量和一致性。另外，qmchashi 服務管理支持用戶定義自己的服務水平協議，並在違反服務水平協議時提醒用戶使用通知規則。

提供參與式自助服務

通過qmchashi，企業的用戶和員工都可以快速輕鬆地完成自助。企業的用戶隻需與服務中心對話，即可提交申請或尋求幫助，獲取解決方案。用戶可以簡單詢問狀態，進行更新或創建新的谘詢單，谘詢單管理變成了簡單的工作。服務中心與qmchashi 服務管理係統的工作流完全集成，進一步減少了IT團隊的工作量。

獲取實時的概覽信息

qmchashi 提供基於角色的概覽，監控服務交付、質量和承諾等功能。這些概覽提供了通過拖放界麵輕鬆配置報告所需的實時信息、靈活性和工具。幾個現成可用的概覽和報告提供了運營指標、財務指標和生產力指標的單一視圖，幫助企業掌握績效和業務目標的完成情況。附加的庫存概覽和資產數據概覽，使管理層就IT前景做出更好、更明智的決策。

提供IT以外的業務服務

現代服務交付體驗不必局限於IT。所有業務部門必須提高效率和主動性，切換當前由臨時電子郵件、帶日期的電子表格或紙質文檔驅動的人工流程。使用qmchashi 服務管理軟件，企業的IT團隊可以在自動化其他部門的服務和產品方麵處於有利地位。

結語

IT服務管理非常複雜，企業可以使用qmchashi 服務管理軟件，確保IT服務申請得到正確的處理。馬上與qmchashi 合作，充分利用企業的IT服務管理工具和實踐，開發和提供新的創新服務吧。

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