如何攻克新零售時代線上線下一體(ti) 化管理？

2017-09-30

“新零售”概念的緣來

“新零售”概念是馬雲(yun) 在2016年10月31日的杭州“雲(yun) 棲大會(hui) ”上提出來的，並在2017年4月3日重新提出：今後的零售，將不是思考怎麽(me) 賣東(dong) 西，而是怎麽(me) 去服務好你的加拿大pc网页版官网。

新零售的轉變是必然的結果，如今線上流量大，加拿大pc网页版官网數據多，在一定程度上衝(chong) 擊了傳(chuan) 統的線下零售的企業(ye) ，而電商行業(ye) 因體(ti) 驗欠佳，也流失了眾(zhong) 多加拿大pc网页版官网。

於(yu) 傳(chuan) 統企業(ye) 而言，電子商務的橫行，人們(men) 線上購物方便、快捷，可實現足不出戶變可隨時消費，造成眾(zhong) 多門店紛紛關(guan) 店甚至是品牌退市的風險，給傳(chuan) 統行業(ye) 帶來了巨大的營銷壓力。

於(yu) 電商而言，線上流量是他們(men) 盈利的方式，而CNNC報告指出，目前中國已有6.9億(yi) 網民，增長勢頭已經很小了，這局限了電商的進一步發展壯大。因此，電商企業(ye) 紛紛轉向線下流量，並打通線上線下的共同經營的管理模式-從(cong) 而向馬雲(yun) 的新零售靠近，由傳(chuan) 統的賣東(dong) 西轉向服務別人。

無論是線下企業(ye) 走向線上，還是線上企業(ye) 落實線下體(ti) 驗，都應驗了馬雲(yun) 的“新零售”之說，未來，傳(chuan) 統企業(ye) 也必將走向線上，而電子商務也投入線下，兩(liang) 者相輔相成，實現企業(ye) 更好的發展。

企業(ye) 該如何轉變？

O2O（Online to offline）很好的詮釋了企業(ye) 目前的發展目標，旨在將線上消費者引流到實體(ti) 店中，通過實體(ti) 店的線下服務提高消費者的消費體(ti) 驗，減少產(chan) 品購買(mai) 的局限性，使得消費者得到更好的產(chan) 品匹配。而線下企業(ye) 將全麵開通線上商城，通過網絡的流量，吸引更多的加拿大pc网页版官网，開拓加拿大pc网页版官网渠道，引導加拿大pc网页版官网消費。

企業(ye) 實施改革，都是朝著相同的目標奮鬥：物料加拿大pc网页版官网從(cong) 哪個(ge) 渠道而來，都可以第一時間得到優(you) 質的產(chan) 品和優(you) 質的服務體(ti) 驗，能夠解決(jue) 加拿大pc网页版官网自身購買(mai) 產(chan) 品的快捷性問題，並得到相對應的服務，滿足加拿大pc网页版官网的需求。

qmchashi O2O，一鍵實現企業(ye) “新零售”管理模式

傳(chuan) 統的O2O平台，注重線上商城與(yu) 加拿大pc网页版官网，並不能實現線下門店與(yu) 線下員工、加拿大pc网页版官网、倉(cang) 庫等的管理，如今，qmchashi 根據新零售的概念以及現代化企業(ye) 對新營銷的需求，結合了傳(chuan) 統O2O係統及現代化CRM係統的功能，打造了一款能夠適應現代化“新零售”時代管理需求的線上線下一體(ti) 化管理平台，實現一站式管理線上（包括線上商城搭建和管理、微信商城及公眾(zhong) 平台粉絲(si) 、線上訂單生成及管理、收付款、收發貨、問題反饋等）和線下（包括線下門店、銷售團隊、會(hui) 員、加拿大pc网页版官网信息資料、產(chan) 品、庫存、交付、服務等）以及大數據搜集和分析，實現企業(ye) 無憂經營。

qmchashi O2O線上線下管理平台采用了先進的移動互聯技術，並嵌入企業(ye) 管理行之有效的方法，為(wei) 傳(chuan) 統或者穿電商企業(ye) 打開“新零售”的大門。

1、線上線下加拿大pc网页版官网一鍵記錄。通過係統，可以詳細跟蹤加拿大pc网页版官网的來源與(yu) 去向，記錄加拿大pc网页版官网的具體(ti) 消費情況以及興(xing) 趣愛好，所有加拿大pc网页版官网資料保留存檔，無論何時，企業(ye) 都可以隨時調用查看。一方麵，解決(jue) 了線上加拿大pc网页版官网來去無終影的弊端，同時，也能詳細記錄每一位到店消費的加拿大pc网页版官网，方便以後回訪，實行二次消費。

2、實現加拿大pc网页版官网-訂單-回款的一站式管理。qmchashi 的產(chan) 品模塊，與(yu) 加拿大pc网页版官网訂單、回款、加拿大pc网页版官网對產(chan) 品的滿意度或者投訴都相互關(guan) 聯，同時，也是加拿大pc网页版官网、業(ye) 務及運營大數據分析的信息中心，隨時關(guan) 注產(chan) 品的最新銷售情況，每個(ge) 產(chan) 品的受歡迎程度和不同加拿大pc网页版官网對產(chan) 品的喜好程度。

3、會(hui) 員製度提升加拿大pc网页版官网忠誠度。qmchashi 的會(hui) 員管理，可以更接近高價(jia) 值的加拿大pc网页版官网，並更有效影響加拿大pc网页版官网的選擇和行為(wei) ，同時，會(hui) 員也可以隨時隨地通過手機進行會(hui) 員自助服務。並且，可以通過用戶設計不同的會(hui) 員類型和特權，係統會(hui) 自動執行不同級別的加拿大pc网页版官网關(guan) 懷，記錄會(hui) 員積分，並通知會(hui) 員參加特殊的活動、贈品和折扣等，以此提升加拿大pc网页版官网忠誠度。

4、一站式實現連鎖店管理。qmchashi支持不同地區登錄，成千上萬(wan) 的連鎖店，都能通過一個(ge) 係統實現連通管理，並且，所有信息可根據不同品牌和區域需求進行實時統計和整合，一個(ge) 視圖查看企業(ye) 全部運營。

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