qmchashi O2O：體(ti) 驗式的零售店鋪管理方案

2017-09-06

體(ti) 驗式零售“三部曲”

第一要素：“體(ti) 驗式”的經營環境設計——情境終端，能夠起吸引注意力、開展體(ti) 驗的誘發因素，是外在的、最表層的一麵。

第二要素：品牌體(ti) 驗，即過程的設計或管理。如果想要獲得美好的體(ti) 驗，就需要事先做規劃和安排。體(ti) 驗設計是管理層需要解決(jue) 的問題，其中體(ti) 驗的實施依靠終端人員的執行落地，理念先導，工具輔助，監督執行，是零售人員需要掌握的必備技巧。

第三要素：品牌的“主題”。品牌企業(ye) 的文化精粹，即最核心內(nei) 涵，需要通過市場運營在零售終端表現出來，好的品牌需要貼合顧客的實在需求，方能贏得顧客忠誠度。

“萬(wan) 丈高樓平地起”，一個(ge) 好的品牌成長需要堅實有力的基礎，這樣方能傳(chuan) 播的廣泛和深遠。商家後期持續的投入和強大的資源聚合力量，才能持續地吸引消費者，這就需要我們(men) 貼合消費者內(nei) 心的消費需求，直達消費需求的核心點。這就需要企業(ye) 打通線上線下一體(ti) 化的管理模式，從(cong) 產(chan) 品到加拿大pc网页版官网的內(nei) 心，做一份詳細、精確的分析報告，並擬定切實可行的營銷方案。這就是qmchashi O2O係統的重點所在。

實現體(ti) 驗式營銷的六步策略：

1、確定和了解目標顧客。針對不同類型的顧客提供不同的方式、不同深度的營銷體(ti) 驗。而確定加拿大pc网页版官网群體(ti) 和數據分析等工作，就需要qmchashi O2O係統去實現，大數據時代，通過智能化管理係統，收集、儲(chu) 存加拿大pc网页版官网信息資料並分類，然後通過數據分析擬定營銷方案，從(cong) 而達到營銷的最佳效果。

2、聚焦體(ti) 驗的主題和具體(ti) 指標。結合新媒體(ti) 的營銷理念和國外的跨行業(ye) 的合作理念進行具體(ti) 的主題策劃，但是需要聚焦精力，有層次感和觀感，讓消費者印象深刻。在營銷策劃活動的過程中，引入信息化係統，把所有的營銷流程計劃、主題內(nei) 容、人員分配、具體(ti) 的指標統計與(yu) 考核，可以通過qmchashi平台進行登記與(yu) 更新，讓項目更好地執行。

3、為(wei) 顧客設計環境與(yu) 體(ti) 驗方式。良好的環境和體(ti) 驗方式，能夠讓顧客身臨(lin) 其境，因此對於(yu) 體(ti) 驗氛圍、商品陳列、審美文化標簽等等都需要注意。

4、讓目標顧客主動參與(yu) 體(ti) 驗。這個(ge) 階段的主角是顧客，但體(ti) 驗的路線旅程是可以由品牌設定的，品牌要做好相關(guan) 的服務並記錄下體(ti) 驗旅程的各項信息。體(ti) 驗旅程是體(ti) 驗營銷的重點和主要部分，所花費的時間和資源也最多，這一階段會(hui) 影響顧客做出何種判斷。

5、分享體(ti) 驗感受。消費者天然具有社交和分享的欲望，品牌在營銷過程中要加強傳(chuan) 播的管理，鼓勵顧客把好的體(ti) 驗進行分享和傳(chuan) 播，這些傳(chuan) 播是建立品牌影響力和聲望的重要手段。當負麵的體(ti) 驗出現時，要進行及時的補償(chang) ，控製其傳(chuan) 播。

6、進行體(ti) 驗評價(jia) 並製訂改進計劃。對於(yu) 整個(ge) 體(ti) 驗旅程進行評估是體(ti) 驗管理中非常重要的一步。通過跟標杆品牌的對比就可以發現差距，分析原因，尋找應對的辦法。在評估的基礎上，製訂出下一步的改進計劃。

qmchashi O2O線上線下管理係統提供專(zhuan) 業(ye) 、全麵的電商經營管理需求，同一個(ge) 平台上集合B2B2C，所有數據互聯互通，實現產(chan) 品、營銷、銷售、訂單、會(hui) 員、庫存、供應商、經銷商、加盟商、渠道商等，全麵一體(ti) 化管理，同時，支持多平台（PC端、手機APP、微信商城）展示，多端平台一體(ti) 化管理，一站同步，可滿足不同企業(ye) 的不同運營需求，是現代化企業(ye) 走向全局業(ye) 務一體(ti) 化的溝通橋梁。

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