傳(chuan) 統CRM遭“圍剿” 企業(ye) 如何提升自身實力

2017-05-02

新一代信息技術崛起，傳(chuan) 統CRM麵臨(lin) 挑戰

隨著大數據、雲(yun) 計算、移動互聯網等技術的崛起，SaaS型CRM、移動CRM、社交型CRM的呼聲越來越高漲，CRM雲(yun) 化、移動化、社交化等趨勢集體(ti) 向傳(chuan) 統CRM“叫板”，並成“圍剿”之勢。

據了解，全球大多數CRM服務提供商均設立了在線CRM產(chan) 品線，未來幾年雲(yun) 計算CRM係統市場的年複合增長率將突破60%，預計2014年雲(yun) 計算CRM係統應將取代傳(chuan) 統CRM模式成為(wei) 行業(ye) 主流。有相關(guan) 數據也顯示，全球超過4500萬(wan) 商務人士需要在辦公室之外的地點工作，且平均每年超過2億(yi) 8000萬(wan) 人需要進行商務旅行，移動辦公大時代即將來臨(lin) ，而作為(wei) 移動辦公重要組成部分，移動CRM係統市場占據相當大的份額。

不可逆轉的“三化”趨勢，讓傳(chuan) 統CRM市場麵臨(lin) 著前所未有的挑戰。

苦練內(nei) 功，延伸CRM功能成取勝關(guan) 鍵

相對傳(chuan) 統CRM係統來說，SaaS型CRM由於(yu) 使用租賃型模式，價(jia) 格更加便宜，同時在功能拓展、係統集成方麵更具有優(you) 勢，便捷且成本低；移動CRM係統則突破時間空間的界限，讓管理層和銷售人員可以利用碎片時間隨時隨地進行辦公，實現指尖上的加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理，讓工作更加高效；社交型CRM則利用社交媒體(ti) 快速傳(chuan) 播的特點，突破原有的溝通障礙，幫助銷售人員獲取更多的加拿大pc网页版官网信息，對挖掘加拿大pc网页版官网價(jia) 值、提升加拿大pc网页版官网粘性都有重要意義(yi) 。

可以說，對於(yu) 傳(chuan) 統CRM係統來說，雲(yun) 化、移動化、社交化就好比強勁的帝國列強，財大氣粗地想用先進的“武器”——相對傳(chuan) 統CRM，以看似無可比擬優(you) 勢搶占傳(chuan) 統CRM市場。麵臨(lin) 來勢洶洶的新一代信息化技術，傳(chuan) 統CRM係統該如何奮發圖強，才能夠突圍而出，在激烈的市場競爭(zheng) 中站穩陣腳呢？答案隻有一個(ge) ——唯有增強自身的實力，順應市場發展趨勢，提升自身的市場競爭(zheng) 力。

增強自身實力，有一個(ge) 比較好的方法，那便是延伸自身管理功能，也便是時下流行的CRM軟件向融合化、集成化方向發展。事實上，隨著現代企業(ye) 的不斷發展，一個(ge) 獨立的CRM係統也已經越來越難以滿足企業(ye) 的管理需要，CRM與(yu) 財務管理、進銷存管理、倉(cang) 庫管理、人力資源管理、項目管理等其他企業(ye) 管理領域功能的融合使用成為(wei) 了一種趨勢。

避免信息孤島，延伸CRM功能需以一體(ti) 化為(wei) 前提

目前，係統整合、應用程序集成已經成為(wei) 重要 IT目標列表之首，集成是企業(ye) 適應戰略目標、搶占競爭(zheng) 優(you) 勢的重大機遇。傳(chuan) 統CRM向集成化發展，延伸管理功能，同樣也是其應對市場挑戰的製勝法寶。然而，集成化CRM係統容易出現一家企業(ye) 存在多套管理係統的局麵，且每套管理係統往往都有單獨的管理界麵、技術規範，難以實現統一的管理和資源調配，同時數據之間無法流通、共享，容易造成信息孤島，反而成為(wei) 了企業(ye) 管理效率提升的枷鎖。

隨著信息化技術的發展，企業(ye) 對於(yu) 信息化的認知度逐步提高，越多越多的企業(ye) 注意到一體(ti) 化管理給企業(ye) 帶來的價(jia) 值，如易於(yu) 管理、部署時間更短、總體(ti) 擁有成本更低、兼容性更好等。CRM係統向集成化趨勢發展的過程中，同樣的也應該充分考慮一體(ti) 化管理給企業(ye) 帶來的效益，以一體(ti) 化管理為(wei) 前提進行管理功能的延伸。

qmchashi CRM+項目管理係統，更好地發揮加拿大pc网页版官网管理效能

在CRM係統的集成化趨勢中，以CRM與(yu) 項目管理係統的組合使用最為(wei) 熱門。這是因為(wei) 企業(ye) 同一時間需要麵對多個(ge) 銷售項目，這些銷售項目周期長、資源調度不便，需要利用項目管理的先進理念進行管控。一體(ti) 化管理軟件qmchashi支持CRM係統向項目管理的無縫延伸，其CRM係統與(yu) 項目管理係統的組合使用，不僅(jin) 擁有了CRM與(yu) 項目管理自身固有的功能，還將發揮出1+1>2的功效，為(wei) 企業(ye) 帶來更多意想不到的“利益”，從(cong) 而更好地發揮加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理效能，提升加拿大pc网页版官网滿意度，具體(ti) 表現在以下幾個(ge) 方麵：

項目預算為(wei) 銷售人員報價(jia) 提供參考。很多時候，銷售的報價(jia) 和項目的成本具有密切的關(guan) 係。為(wei) 了提供一個(ge) 準確的報價(jia) ，銷售人員需要獲取大量的項目成本信息。通過CRM+項目管理一體(ti) 化的係統，銷售人員可以將商機信息共享給項目人員，讓項目人員對實施成本進行快速預算以及提供項目材料清單並將預算信息通過係統反饋給相關(guan) 的人。預算成本可作為(wei) 銷售人員在銷售過程中的報價(jia) 參考，提高銷售人員報價(jia) 的準確性，確保企業(ye) 獲得預期利潤。

項目履行情況直接影響加拿大pc网页版官网滿意度。合同簽約後，合同項目的履行情況在一定程度上影響加拿大pc网页版官网對企業(ye) 提供產(chan) 品和服務的體(ti) 驗，進而影響到加拿大pc网页版官网滿意度以及與(yu) 加拿大pc网页版官网的關(guan) 係。qmchashi提供合同-項目的一體(ti) 化管理，通過項目管理實現對合同實施情況的有效跟進，例如查看項目的進度、完成情況以及問題等，清楚地了解項目的進展情況，無需再各個(ge) 部門跑獲取數據，為(wei) 加拿大pc网页版官网提供實時的進度信息以及及時的溝通，提升服務質量。

項目進度為(wei) 銷售人員催款提供依據。鑒於(yu) 信息實時共享的機製，qmchashi可以將合同的每一個(ge) 關(guan) 鍵節點和項目裏程碑掛鉤，銷售人員通過項目的裏程碑界麵，實時查看項目的裏程碑完成情況，並按照項目裏程碑的完成情況，有步驟地向加拿大pc网页版官网進行催款。

總之，qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統+PM項目管理係統能夠打通企業(ye) 售前、售中、售後的業(ye) 務流程，將商機挖掘、加拿大pc网页版官网報價(jia) 、合同簽訂、合同履行等業(ye) 務環節統一到一個(ge) 平台上進行管理，實現企業(ye) 業(ye) 務與(yu) 項目的一體(ti) 化管理，成功幫助企業(ye) 實現提升運營效率、降低運營成本的目的，為(wei) 企業(ye) 帶來實實在在的經濟效益。

當浙江力太遇上qmchashi，實現一體(ti) 化管理不再是夢：https://www.qmchashi.com/client/20161023162651129.html

qmchashi 一體(ti) 化管理係統優(you) 勢：https://www.qmchashi.com/straight/integration.html