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高效項目溝通管理源自準確的溝通信息

2017-01-05


在項目的實際運行中,溝通占用了大量的時間,通常項目經理花在這方麵的時間占據全部工作的75%-90%。隻有良好的溝通,項目經理才能夠獲取到足夠的信息、第一時間發現項目問題,進而控製好項目的各個(ge) 方麵。據統計,有70%以上的失敗項目,不是因為(wei) 計劃不周詳,也不是控製不到位,而是因為(wei) 項目某些資源無法及時、充足利用,這直接與(yu) 溝通不利有關(guan) 。



項目溝通是確保項目團隊的相關(guan) 信息能及時、正確地產(chan) 生、收集、發布、儲(chu) 存和最終處理好項目信息所需的各個(ge) 過程。要想提升項目的成功率,管理好項目溝通至關(guan) 重要。如何做好項目的溝通管理呢?小編認為(wei) ,可以從(cong) 以下幾個(ge) 方麵入手。


製定溝通計劃。“凡事預則立,不預則廢”,與(yu) 項目啟動前要製定項目計劃一樣,項目溝通管理也需要預先製定溝通計劃,明確項目幹係人信息交流和溝通的要求,包括與(yu) 誰溝通、什麽(me) 時間溝通、溝通內(nei) 容以及溝通方式等等。


注重溝通效果的反饋。溝通並不是將信息傳(chuan) 遞給接收者就大功告成了,若信息接收者未能很好得理解溝通的信息,溝通也是失敗的。項目的溝通管理,要能夠注重溝通效果的反饋,確保信息接收者完完全全“消化”了信息。


溝通渠道要多樣化。項目運行是非常複雜的一項工程,為(wei) 確保溝通順暢,必須能夠允許多種不同的溝通渠道,如口頭溝通、書(shu) 麵溝通,書(shu) 麵溝通又有規範化的互動,如一些年度報告、績效考核表等,非規範化的互動,如郵件溝通、論壇等等,滿足到不同人不同情境下的溝通需求。


要主動溝通。項目溝通中最避諱的便是被動溝通,作為(wei) 項目成員,要有溝通的自覺性,主動將工作開展情況向上匯報,而不是等到項目經理詢問才匯報。主動溝通,不僅(jin) 能夠建立團隊成員積極主動的形象,更重要的是能夠盡早發現項目存在的問題,找出解決(jue) 方案。


一般的項目管理係統,都對項目的溝通進行全麵而深入的管理,上線項目管理係統,可以有效地提高溝通效率,提升項目管理效益。然而,這也僅(jin) 僅(jin) 是在溝通信息傳(chuan) 遞過程中進行管控,若溝通信息在源頭上便是不準確的、不實時的,那麽(me) 信息傳(chuan) 遞得再好,溝通的最終結果也是徒勞無功。


如何通過項目管理係統令項目數據得到實時真實反映,從(cong) 而更好地監督項目過程?qmchashi PPM 不僅(jin) 提供自動預警與(yu) 通知、自動生成與(yu) 遞交每周進度報告、即時聊天功能、研討論壇、現狀調查等智能機製來有效管理項目溝通,難能可貴的是,在項目信息的實時性和準確性上方麵,其直通式處理模式通過實時記錄及審計跟蹤,盡早檢查數據輸入的錯誤,並實時地發出預警,最大程度地確保溝通信息在源頭上的準確性和實時性,幫助項目減少誤解,提高團隊合作效率以及項目的成功率。


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