應對頑固的項目幹係人的四種策略

2022-08-10

管理項目的一個重要方麵是與項目幹係人建立積極的關係。本文與大家分享項目幹係人管理的經驗，以及如何應對頑固的項目幹係人並確保你的項目向前推進。

1、識別並密切觀察他們

第一步是明確確定項目幹係人並找出他們的動機。項目幹係人是指受你的工作影響、對你的工作有影響力或權力、或對你的成功感興趣的任何人。

項目幹係人分為三個主要類別：

主要利益相關者
直接受工作影響的人。主要利益相關者通常是項目受益人。加拿大pc网页版官网通常屬於這一類。

次要利益相關者
受工作間接影響的人。次要利益相關者包括支持項目的團隊和受項目結果影響的團隊。

關鍵利益相關者
對工作有強大影響力並對其成功有既得利益的人。這個群體包括高管。

每個團體都有不同的興趣、目標和議程——許多團體相互競爭。確定他們的影響力和興趣，並對其進行排名，以保持項目的進展，並避免受到各個方向的影響。並非所有的項目幹係人都是平等的，所以弄清楚誰才是你最好的擁護者可以為你節省很多壓力。

2、聽他們說什麽

不要因為聽到不喜歡的東西而關閉交流渠道。嚐試了解頑固的幹係人來自何處，設身處地了解他們的動機和目標。

努力理解他們的觀點。問問自己：他們的需求與你的項目目標一致嗎？他們隻是想用不同的方式做事嗎？試著找到共同點。

最重要的是，人們希望感覺自己被理解，他們的觀點受到重視。以下是管理項目幹係人並向他們展示其重要性的幾種方法：

-尋找最符合他們興趣和才能的項目角色
-即使脾氣暴躁，始終尊重他人
-經常給予表揚，尤其是當你注意到積極的行為時
-為所有相關人員提供培訓和指導
-讓員工有機會與團隊分享他們的見解和觀點，並幫助他們做出決策

3、一對一見麵

安排時間單獨會見頑固的項目幹係人。在沒有其他項目幹係人在場的情況下開會可以減輕壓力，讓他們感覺更舒適。這將發生更清晰、更冷靜的對話。

利用這段時間探索他們的觀點和首選解決方案。但不要公然問他們為什麽不喜歡你的計劃。相反，就他們的觀點和他們對項目進展的感覺提出開放式問題。

一對一地管理項目幹係人還可以防止他們的負麵意見影響項目中的其他人。

4、確定他們的動機

是什麽導致了項目幹係人的突然抵製？他們是否擔心超出預算？擔心項目沒有按照他們的設想進行嗎？

管理項目幹係人的關鍵是解決他們抵製的動機。這將幫助你發現妥協，創建雙贏解決方案，並完成項目。

問自己以下問題以弄清他們的動機：

-他們最迫切的業務需求是什麽？
-與他們溝通的最佳方式是什麽？
-他們想要或需要什麽信息或細節？
-他們是否完全理解你的工作，還是需要一些額外的解釋？
-誰影響了他們？
-他們影響了誰？
-他們負責什麽？
-他們向誰報告？

不要害怕直接問你的幹係人這些問題。保持溝通暢順，以預測任何阻力並進行相應調整。

最後的話

傾聽項目幹係人的意見，努力滿足他們的需求——無論困難與否。確保他們的感受得到傾聽、重視和讚賞會增加信任和支持。建立關係和理解動機需要時間和努力，但從長遠來看，這會讓你的工作更輕鬆。

可視化項目期限和目標隻是成功的項目幹係人管理的眾多方麵之一。借助qmchashi PM的高級報告工具，項目經理可以更好地了解其團隊的生產力和工作量壓力。qmchashi PM自動化、實時報告和可定製的儀表板使你能夠消除溝通延遲，並確保你的團隊和利益相關者能夠共同實現業務目標。

qmchashi PM不但能動態追蹤項目結果，還能實時匯總所有相關的問題與風險，自動把預警信息發送給所有受影響的相關人員，因此適用於各種複雜的團隊協作。係統將項目管理集中在一個平台上，以便你和你的項目幹係人始終在同一頁麵上。 當每個人都在同一頁麵上時，項目會更加成功！ 了解如何開始更有效地管理項目幹係人，立即聯係我們申請產品免費試用吧。