利益相關(guan) 者在敏捷項目管理中有什麽(me) 用？

2021-09-10

利益相關者被定義為對項目的成功完成感興趣或將受其影響的任何人。在 Scrum 中，他們在產品團隊之外，由產品負責人代表。

利益相關者是創造產品的原因。他們有需要項目團隊滿足的願望和需求。 然而，他們的願望和需求並不總是很清楚，事實上，利益相關者可能並不確切知道他們想要什麽，因此，通常需要召開多次會議來讓雙方達成清晰的理解。

誰是利益相關者？

項目的主要利益相關者包括：

顧客

加拿大pc网页版官网可以是獲得產品或服務的個人或其他組織。他們可以是內部的或外部的，具體取決於項目。

用戶

用戶是使用產品或服務的個人。與加拿大pc网页版官网一樣，他們也可以是內部的或外部的，並且通常是同一個人。

讚助

為項目提供資源和支持的組織或個人是項目發起人。 他們在過程中占據最高位置，並對結果負有全麵責任。

利益相關者應確保他們了解敏捷過程，以確保他們了解將如何管理項目、何時會看到進展以及對他們的期望是什麽才能使項目取得成功。

利益相關者發展的原則

讓利益相關者參與是項目管理的一個關鍵方麵。 應該開發清晰的溝通渠道，以實現有效的協作和更大的項目成功機會。有五種主要技術可以實現這一點：

1、早期參與

利益相關者應盡早參與該過程。 參與有關需求和故事映射的討論將確保他們感覺參與了過程，並且他們的輸入得到重視。 盡早開始此過程有助於利益相關者了解他們參與項目的價值和預期，為他們未來的參與開創先例。

在流程開始時應盡可能多地利用利益相關者，以了解產品價值以及最終產品的使用方式。

2、解釋好處

有時，利益相關者可能很難理解他們如何從產品或服務中受益，特別是如果他們不是最終用戶。 這種缺乏理解會影響利益相關者參與該過程。 因此，應明確傳達給每個利益相關者的好處。

3、參與重要討論

沒有什麽比參與重要的決策討論更能讓一個人感到有價值的了。 盡管產品負責人做出最終決定，但利益相關者是整個過程不可或缺的一部分。 產品負責人根據利益相關者傳達給他們的許多因素和權衡決策做出決策。 因此，重要的是，各方之間保持不斷的溝通。

4、發布計劃協作

發布計劃包括創建一個大綱，團隊將為下一個發布而努力。 在此階段與利益相關者合作有助於討論相關性、價值交付、風險和優先級，並確保他們對流程中的每個後續版本都感到參與。

5、收集反饋

利益相關者的反饋非常寶貴，因此請確保將它們包含在 sprint 評審中。 除了獲得關鍵反饋外，參與審查還可以向利益相關者保證他們的反饋很重要且受到重視。

良好的利益相關者對項目過程至關重要。 他們的願望和需求推動了產品開發，他們的反饋有助於微調產品和流程，從而獲得成功的結果。

管理利益相關者

項目中通常有不止一個主要利益相關者。利益相關者數量的增加會給項目增加壓力並影響項目的複雜程度。

利益相關者管理適用於任何組織——無論你是小型企業、大型企業、政府部門、非營利組織、教育機構還是其他任何組織。當你計劃可能影響許多不同人（尤其是負麵影響）的重大變更、新項目或事件時，最常實施利益相關者管理。

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