當項目管理遇上CRM，會(hui) 擦出怎樣的火花？

2019-02-26

最近有幾家企業(ye) 在選型CRM係統和項目管理係統，在了解了不少廠商後，加拿大pc网页版官网對企業(ye) 管理軟件的概念混淆不清，小編在這裏做一些解釋，希望對選型的夥(huo) 伴有些幫助。

項目管理——PM

項目管理(Project Management)，簡稱PM，是為(wei) 了使工作項目能夠按照預定的需求、成本、進度、質量順利完成，而對人員、產(chan) 品、過程和項目進行分析和管理的活動。項目管理軟件是專(zhuan) 門用來幫助計劃和控製項目資源、成本與(yu) 進度的計算機應用程序。主要用於(yu) 收集、綜合和分發項目管理過程的輸入和輸出。一般來說，包含十大知識領域：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、資源管理、項目幹係人管理等。

加拿大pc网页版官网管理——CRM

再來說加拿大pc网页版官网管理，即加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理（Customer Relationship Management），簡稱CRM。CRM是通過對加拿大pc网页版官网詳細資料的深入分析，來提高加拿大pc网页版官网滿意程度，從(cong) 而提高企業(ye) 的競爭(zheng) 力的一種手段。
 
CRM也是一種管理軟件和技術，它將最佳的商業(ye) 實踐與(yu) 數據挖掘、數據倉(cang) 庫、一對一營銷和銷售自動化，以及其他信息技術緊密結合在一起，為(wei) 企業(ye) 的銷售、加拿大pc网页版官网服務和決(jue) 策支持等領域提供了一個(ge) 業(ye) 務自動化的解決(jue) 方案。一方麵，CRM通過提供更快速和周到的優(you) 質服務吸引和保持更多的加拿大pc网页版官网；另一方麵CRM通過對業(ye) 務流程的全麵管理來減低企業(ye) 的成本。

項目管理軟件和加拿大pc网页版官网管理CRM之間，可能在大多數人眼中，兩(liang) 個(ge) 之間幾乎是互不相幹的獨立存在。而事實又是否真的這樣？

筒倉(cang) 式係統的缺陷

時代在進步，經濟在發展，企業(ye) 的業(ye) 務領域也在不斷創新和拓展，隨之產(chan) 生的管理問題也越來越多。比如一個(ge) 大型的銷售項目，涉及企業(ye) 多個(ge) 部門多個(ge) 團隊之間的協同，銷售活動複雜多變，對時間節點的把握和銷售活動的控製就顯得特別重要。而在各個(ge) 軟件獨立存在的情況下，彼此間頻發的管理衝(chong) 突問題，如：數據無法實時傳(chuan) 遞，銷售業(ye) 務管理與(yu) 項目互不相連，可能導致資源分配不均；項目無法按合同進度完成；無法如期收款；無法控製項目裏程碑；無法準確及時維護管理加拿大pc网页版官网服務……

事實上，在過去，很多情況下企業(ye) 通常隻關(guan) 注單獨的係統，這些係統通常是筒倉(cang) 式係統，有時甚至是相互衝(chong) 突的。這就意味著，無論是項目管理還是加拿大pc网页版官网管理，在兩(liang) 者各自獨立的情況下，導致了企業(ye) 原有的管理模式無法支持整體(ti) 業(ye) 務信息的流轉，無法及時跟進商機的進展情況以及合同履行階段項目的進展狀態，導致員工工作量大、工作效率得不到有效提升，從(cong) 而造成巨大的企業(ye) 成本損耗。

基於(yu) 此，為(wei) 了推動項目管理與(yu) 加拿大pc网页版官网管理的融合，應運而生。一體(ti) 化管理係統能把企業(ye) 的所有係統都集成到一個(ge) 完整的框架中，使企業(ye) 能在一個(ge) 係統高效地運作，其中最具代表性的就是高亞(ya) 科技推出的qmchashi。

項目與(yu) 加拿大pc网页版官网的商務項目一體(ti) 化管理：qmchashi

qmchashi將PM與(yu) CRM相結合，不僅(jin) 能夠將以上問題有效解決(jue) ，更包含項目管理與(yu) CRM的基本功能和管理流程，在原有獨立的基礎上進行了整合優(you) 化。重要的是，係統可以把合同作為(wei) 項目來管理，及時掌握合同的每個(ge) 時間節點的執行、變更、裏程碑完成情況，把控好項目成本、合同各階段的收款。管理者可在一個(ge) 頁麵了解動態項目全局，實現合同、交付、成本、收入、加拿大pc网页版官网信息、維護等實時跟進與(yu) 及時解決(jue) 。

像富士通香港，就是通過使用qmchashi 替換了3個(ge) 舊式係統（CRM，服務管理，人力資本管理），並采用了qmchashi 另外5個(ge) 新模塊（工時表管理，項目管理，采購管理，外包管理和備件管理）實現了真正的企業(ye) 一體(ti) 化管理，並且係統集成費用為(wei) 零，這就是預構建一體(ti) 化的優(you) 勢之處。

當項目管理遇上CRM，曆經技術變遷與(yu) 融合，最終產(chan) 生的必然是一體(ti) 化管理的時代大趨勢。趨勢所向的2019，不選qmchashi，你還選誰？

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