qmchashi 企業(ye) 管理：如何留住回頭客？

2017-07-19

十年前，IBM的營銷經理羅傑斯曾經談到：大多數公司經營理念是爭(zheng) 取新加拿大pc网页版官网，但我們(men) 成功之處是在於(yu) 留住老加拿大pc网页版官网，我們(men) IBM為(wei) 滿足回頭客，赴湯蹈火在所不辭。

如此看來，要想獲得成功，企業(ye) 在挖掘新加拿大pc网页版官网的同時，還必須想盡辦法留住老加拿大pc网页版官网，為(wei) 企業(ye) 獲得更大的盈利空間。

如今，市場競爭(zheng) 越來越激烈，產(chan) 品同質化程度越來越高，消費者越來越離職，應該如何突破重圍，贏得更大的市場占有份額，開發更廣闊的市場空間，穩住老加拿大pc网页版官网，是顛簸不破的真理。

加拿大pc网页版官网流失總會(hui) 有原因，質量問題，價(jia) 格問題，速度問題，產(chan) 品或者服務沒有吸引力，商家不常聯係我，有事才等三寶殿···種種原因都會(hui) 造成加拿大pc网页版官网流失，那麽(me) 企業(ye) 該采取怎樣的方式“盲羊補牢”？

CRM係統就是為(wei) 了解決(jue) 這些問題而存在的，先進的CRM係統——qmchashi CRM係統不但能記錄加拿大pc网页版官网溝通和行動信息，並且自動分析加拿大pc网页版官网需求。當加拿大pc网页版官网信息記錄或者更新之後，CRM也會(hui) 實時更新，還提供自動提醒和上報功能，一切可以化被動為(wei) 主動，提升老加拿大pc网页版官网的忠誠度。如深圳鍾表質量檢驗中心自從(cong) 上線了qmchashi CRM係統之後，所有資料、信息都能自動匯總，實時更新，信息集中有效，並且在同一平台上實現共享，極大地優(you) 化了加拿大pc网页版官网服務質量，加拿大pc网页版官网滿意度很快上升到95%以上。

在穩定加拿大pc网页版官网之後，以後該怎麽(me) 未雨綢繆，預防日後顧客流失問題呢？qmchashi CRM在這方麵做得比同類產(chan) 品更為(wei) 出色。它可幫助企業(ye) 細分顧客群，比如說將加拿大pc网页版官网看中的分配到一起管理，如注重質量的，注重速度的，注重品牌的，注重價(jia) 格的···以上信息qmchashi CRM係統均可自行分析整理，並生成市場細分報告，以後做銷售決(jue) 策時可供參考。更重要的是，qmchashi CRM係統還提供自動化、一體(ti) 化的營銷和服務係統，支持從(cong) 市場營銷、下手管理到售後服務的端到端業(ye) 務流程，從(cong) 而令銷售團隊擺脫範睢的加拿大pc网页版官网資料、數據分析，將更多的精力集中在銷售商，提高銷售業(ye) 績。

老加拿大pc网页版官网很重要，老加拿大pc网页版官网中的VIP加拿大pc网页版官网更是重中之重，作為(wei) 消費金額、消費頻率、忠誠度等都相對較高的加拿大pc网页版官网群，對商家來說是貢獻最大的，應該更細心維護。qmchashi CRM係統提供了獨特的個(ge) 性化服務功能，能夠自動或者手動分配客服代表為(wei) VIP顧客提供更具有個(ge) 性化、高效的服務，確保不會(hui) 冷落任何一個(ge) VIP。加拿大pc网页版官网至上的禮遇自然能提高加拿大pc网页版官网的好感度，為(wei) 身邊人傳(chuan) 遞企業(ye) 的好口碑，並推薦產(chan) 品，達到“一傳(chuan) 十，十傳(chuan) 百”的效果。

如果沒有先進的CRM係統助陣企業(ye) ，挖掘企業(ye) 加拿大pc网页版官网，規範化管理加拿大pc网页版官网資料信息，企業(ye) 就容易陷入加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理的難題中，不知道原因，不懂得分析歸類和維護，最終導致加拿大pc网页版官网流失。也難怪現在無論是歐美企業(ye) 還是國內(nei) 企業(ye) ，都越來越推崇CRM係統。

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