一體(ti) 化管理新征程：解決(jue) 企業(ye) 多係統管理難題

2017-06-20

CRM更新換代，注重便捷和效用性

CRM是以企業(ye) 加拿大pc网页版官网為(wei) 中心的企業(ye) 加拿大pc网页版官网管理係統，備受各大企業(ye) 的歡迎，從(cong) 銷售自動化到SaaS，再到如今的能夠聚焦於(yu) 移動社交的新一代CRM係統，CRM越來越成熟。

2013年開始，雲(yun) 計算、移動互聯、社交化三大能量集結於(yu) 一體(ti) 化的CRM係統給管理層和銷售人員帶來了隨時隨地辦公的願望，實現了便捷性CRM係統的要求。除了建立CRM係統在企業(ye) 內(nei) 部的戰略定位之後，還按照自身業(ye) 務的需求定製相應的功能，是企業(ye) 一般的做法，以號召銷售人員積極參與(yu) 企業(ye) 內(nei) 部的舉(ju) 措，將CRM與(yu) 項目管理軟件結合起來，發揮項目管理軟件對CRM係統的眼神，將觸角伸向由合約帶來的訂單以及項目，強化合約進度的跟進和管控，促進合約落地。

多係統管理效益難以最大化

隨著經濟的高速運轉以及競爭(zheng) 的加劇，越來越多的企業(ye) 開始重視信息處理的效率，尤其是對業(ye) 務信息的處理。目前，很多企業(ye) 已經上線CRM，個(ge) 別先進的企業(ye) 已先後為(wei) 業(ye) 務部門和項目部上線CRM和項目管理軟件，提升局部信息化處理效率。然而，部門間的信息化作用僅(jin) 僅(jin) 局限於(yu) 內(nei) 部的管理，對於(yu) 企業(ye) 整體(ti) 的業(ye) 務信息處理的幫助不大，企業(ye) 依然麵臨(lin) 著管理上的難題：

業(ye) 務流程相對獨立 合約履行監管難到位。使用不同的管理係統容易導致企業(ye) 的加拿大pc网页版官网管理和項目管理更加獨立開來，合約簽訂前後的業(ye) 務流程產(chan) 生“斷層”，未能很好地監控到合約的履行情況，同時業(ye) 務流程也將產(chan) 生混亂(luan) 。

信息隔離 影響工作效率。由於(yu) 業(ye) 務部門、項目部門使用不同的業(ye) 務係統來開展相應的工作，信息隔離，部門之間容易產(chan) 生隔閡；當工作出現交集時，也僅(jin) 僅(jin) 通過線下溝通的形式進行工作協調，信息容易遺漏，工作效率低。

收支信息滯後 成本難把控。 傳(chuan) 統管理或局部的信息化都會(hui) 導致業(ye) 務流程鏈條上的信息隔離。對於(yu) 項目型的企業(ye) 應對高效的信息需求非常不便，例如IT、電信等行業(ye) 。當企業(ye) 需要獲知某個(ge) 訂單項目的利潤時，需要登錄不同的係統查詢成本和支出。一方麵統計時間長，另外一方麵有些管理係統依然采用Excel等“靜態管理”的模式。這些都會(hui) 導致信息滯後，難以幫助企業(ye) 實現成本的實時管理。 

不同數據庫 不便於(yu) 數據挖掘。不同的管理係統采用不同的數據庫，既不能保證信息的一致性，企業(ye) 管理人員也無法快速獲取全麵的業(ye) 務信息。數據挖掘需要經過數據梳理、集成等複雜的流程，成本高而且成效低，不利於(yu) 企業(ye) 開展數據挖掘工作及智能分析，對後續的市場決(jue) 策也產(chan) 生一定的影響。 

一體(ti) 化管理平台突破瓶頸  效益最優(you) 化

為(wei) 此，企業(ye) 主紛紛尋求新的解決(jue) 方案，企圖借助更強大的企業(ye) 管理軟件來解決(jue) 筒倉(cang) 係統帶來的局限。作為(wei) 智力型機構的ERP係統，qmchashi FAS采用“一個(ge) 設計一個(ge) 係統”的架構，通過將企業(ye) 管理中的每個(ge) 元素當作一個(ge) 獨立的個(ge) 體(ti) 並通過設計建立元素之間的關(guan) 係，從(cong) 速度和質量上幫助企業(ye) 精準化管理，不但實現高效的自動化，還可以提供及時與(yu) 多個(ge) 維度的數據來幫助用戶作出可行性高的戰略性決(jue) 策。為(wei) 了應對業(ye) 務管理上的問題，企業(ye) 通過該平台的CRM、項目管理軟件這兩(liang) 個(ge) 元素達到理想的管理狀態：

打通業(ye) 務前端和後端，實時跟蹤合約推進情況。qmchashi 一體(ti) 化管理係統能夠貫穿商機-合約-訂單-項目整個(ge) 業(ye) 務流程，產(chan) 生規範的、無縫的信息通道，快速、高效地獲取全麵實時的業(ye) 務信息，有助於(yu) 實現業(ye) 務流程的規範化。其中，qmchashi 項目管理軟件能夠將合約履行作為(wei) 一個(ge) 項目來管理，對合約的進展、成本以及質量等進行全麵、實時的管控，確保按時、按質給加拿大pc网页版官网交付。通過這樣的係統，管理人員一鍵即可追蹤整個(ge) 業(ye) 務的實時狀況。

協作工作平台，消除部門間隔閡。基於(yu) 一體(ti) 化設計的基礎上，qmchashi FAS將業(ye) 務相關(guan) 人員等整合到同一個(ge) 工作平台上，彼此之間可以實現信息共享，審批、交付、實時溝通、實時反饋，避免了信息不對稱、線下溝通等帶來的不便，有利於(yu) 消除部門隔閡，實現了營銷人員、銷售人員、項目經理、研發人員和運維人員在同一個(ge) 平台上協同工作的夢想。同時，係統還是采用B/S架構的平台，支持跨部門、跨地區使用，方便企業(ye) 不同區域的工作人員進行工作交流和溝通。此外，係統支持企業(ye) 的分層管理需求。

實時數據匯總，收入、成本雙控製。qmchashi FAS采用類似於(yu) ATM的“基於(yu) 交易”的管理模式，數據實時共享、實時匯總。沿著CRM+項目管理軟件搭建的業(ye) 務信息流通道，企業(ye) 可以站在運營的角度，追蹤整個(ge) 業(ye) 務流程的實時成本以及收益情況，及時做出策略調整。例如根據資源的使用情況調整項目計劃，控製資源成本以及進度。同時，係統提供的多層次報表，支持管理層從(cong) 多維度進行成本以及利潤的分析，提高收入。 

統一數據庫，數據挖掘一步到位。qmchashi FAS的產(chan) 品均采用同一數據庫。CRM+項目管理軟件管理平不僅(jin) 能夠實現數據的實時整合，確保數據的精準，還能夠滿足最小化數據集成的需要，提供行業(ye) 特定的預先集成解決(jue) 方案，加快數據挖掘速度，幫助企業(ye) 快人一步捕捉市場機會(hui) 。

訂單、項目的業(ye) 務一體(ti) 化管理已經被眾(zhong) 多企業(ye) 成功應用。例如北京宇信易誠科技有限公司利用8Manag FAS（一體(ti) 化管理係統）打造了一套集銷售管理、項目管理、日常工作管理於(yu) 一體(ti) 的一體(ti) 化解決(jue) 方案，幫助其成功解決(jue) 跨區域項目管控、項目質量、成本無法有效控製，合約利潤無法實時統計等管理難題；同樣使用了 qmchashi FAS的脈山龍副總裁劉抒平這樣評價(jia) ：在脈山龍，我們(men) 實現了業(ye) 務管理從(cong) 商機分析到簽約階段、履約階段的全程管理，並與(yu) 財務流程聯動實現了全業(ye) 務運營的一體(ti) 化管理，有效地控製了項目成本與(yu) 費用，降低了部門間的溝通、管理內(nei) 耗，在提升脈山龍自身管理水平的同時，為(wei) 加拿大pc网页版官网提供可管理、可跟蹤、持續性的有質量服務的體(ti) 驗及成果，從(cong) 而不斷提升加拿大pc网页版官网滿意度，為(wei) 企業(ye) 未來的發展奠定了健康紮實的基礎。”

qmchashi 一體(ti) 化管理係統作為(wei) 一個(ge) 一體(ti) 化的管理平台，除了加拿大pc网页版官网管理+項目管理以外，還支持采購供應商管理、辦公自動化、人力資源管理、O2O商城等日常的管理應用，所有功能模塊建立在一個(ge) 平台上，無需集成，任何一個(ge) 模塊均可向其他模塊延伸，為(wei) 企業(ye) 節省開發及運營成本。

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