CRM如何成為(wei) 精細化營銷的利器？

2017-01-11

在當前電子商務一片紅火的環境下，商家的關(guan) 注點從(cong) 大眾(zhong) 的普遍性逐漸走向小眾(zhong) 的個(ge) 性化，市場上的個(ge) 性化的需求也越來越受重視。為(wei) 了贏得更多加拿大pc网页版官网，企業(ye) 需要收集大量的信息，通過精準營銷滿足個(ge) 體(ti) 的需求。而CRM這種加拿大pc网页版官网管理工具的出現，讓企業(ye) 能夠利用信息化手段滿足各種個(ge) 性化的需求。

CRM（Customer Relationship Management）即加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理。從(cong) 字麵上來看，是指企業(ye) 用CRM來管理與(yu) 加拿大pc网页版官网之間的關(guan) 係。通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、加拿大pc网页版官网服務以及應用支持等流程的軟件係統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(ye) 務所需的新的市場和渠道以及提高加拿大pc网页版官网的價(jia) 值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM要求以加拿大pc网页版官网為(wei) 中心的企業(ye) 文化來支持有效的市場營銷、銷售與(yu) 服務流程。

簡而言之，CRM就是一個(ge) 巨大的信息庫，通過對加拿大pc网页版官网信息、交易記錄、客服信息等的記錄，累積了一個(ge) 龐大的數據庫。根據這些數據，企業(ye) 能夠對加拿大pc网页版官网進行的精準營銷，從(cong) 而達到拉動銷售業(ye) 績，拓展市場的目的。

精準營銷，實際上就是依托信息技術手段，準確把握顧客的需求，建立個(ge) 性化的顧客溝通服務體(ti) 係。從(cong) 技術上說，這是一個(ge) 對加拿大pc网页版官网相關(guan) 數據的搜集、分析以及應用過程，通過網絡平台對用戶個(ge) 人數據資料和消費習(xi) 慣的原始數據進行搜集，然後對所搜集的數據運用技術平台進行統計和分析，掌握每一個(ge) 加拿大pc网页版官网的消費傾(qing) 向，最後通過郵件、微信、微博等不同的傳(chuan) 播方式，對確定的目標受眾(zhong) 進行一對一的精準化互動營銷，並根據加拿大pc网页版官网反映和市場效果進行不斷地修改和完善。

qmchashi CRM軟件的功能與(yu) 精準營銷的定位不謀而合。通過CRM收集和積累消費者的大量信息，企業(ye) 能夠在最佳時間以最佳方式，把信息發送給最合適的群體(ti) ，通過這種方式我們(men) 能更精準地進行個(ge) 性化推廣，大大降低營銷成本，提高成功率。同時，我們(men) 可以快速地采集目標群體(ti) 的反饋並進行更詳細更全麵的分析。係統提供各種多維度的分析報表，並且可按需自定義(yi) 分析報表，經過分析我們(men) 能快速準確地知道加拿大pc网页版官网的喜好、購買(mai) 行為(wei) 以及對產(chan) 品的偏好，從(cong) 而能製定更精準合適的推廣策略，提高營銷ROI，贏取更多的加拿大pc网页版官网。