你應該設定的4 個(ge) 最重要的 CRM 目標

2023-06-05

目標設定得當，就成功了一半。你可能很想設定 "消除加拿大pc网页版官网流失 "或 "完成每一筆通過我們渠道的交易 "等目標。但這些目標是模糊的，沒有最後期限、指標或行動計劃。
 
對你的目標有雄心壯誌是好的，但更重要的是要做到 SMART：
 
● 具體 (Specific)： 要完成什麽？將采取什麽行動？
● 可衡量的 (Measurable)： 將用什麽數據來衡量這個目標？
● 可實現的 (Achievable)： 這個目標的現實性如何？是否擁有完成它所需的資源？
● 相關性 (Relevant) ： 為什麽這個目標很重要？它如何適應更廣泛的業務目標？
● 及時性 (Timely)： 將在什麽時候達到這個目標？
 
設定SMART目標使你更容易製定行動計劃來實現這些目標。它還有助於你衡量和報告你的成功。

你應該設定的4個CRM目標
 
1. 提高加拿大pc网页版官网保留率
 
目標：讓加拿大pc网页版官网再次回購。
 
68%的加拿大pc网页版官网流失是因為他們認為你不關心他們。使用qmchashi CRM軟件可以更好地幫助你表達對加拿大pc网页版官网的關心。
 
● 通過自動發送折扣代碼來獎勵重複購買的加拿大pc网页版官网
● 根據以前的購買情況發送個性化的電子郵件
● 追蹤加拿大pc网页版官网與你合作的時間，然後在某些裏程碑上用折扣或免費禮物獎勵他們。
● 征求反饋意見。發出調查問卷或鼓勵他們留下評論。
 
當加拿大pc网页版官网感到被傾聽和讚賞時，更有可能留下來。qmchashi CRM軟件還能讓你在宏觀層麵上洞察加拿大pc网页版官网行為。看看過去曾經流失的加拿大pc网页版官网有什麽共同點，找出他們可能離開的共同指標讓你更好處理有風險的加拿大pc网页版官网。
 
這個目標的SMART版本是這樣的：“到下個季度末，將加拿大pc网页版官网流失率降低25%，這是由CRM軟件衡量的。為此，我們將重點使用CRM來改善銷售和加拿大pc网页版官网支持團隊之間的溝通。”
 
2. 縮短銷售周期
 
目標：加快你的銷售過程，更快完成交易。
 
qmchashi CRM使你的銷售過程更有效率，這意味著你可以在更短的時間內賣出更多。
 
● 通過CRM運行銷售業績報告
● 發現有50%的線索處於 "需求分析 "階段
● 深入了解後發現，由於每天都要處理大量的線索，你的銷售團隊隻跟進了該階段三分之二的線索
 
如何提高效率來解決這個瓶頸？
 
使用qmchashi CRM，將銷售過程中的繁瑣部分自動化，如分配任務和組織聯係信息，使銷售團隊有更多的時間來做他們最擅長的事情——達成交易。
 
這個目標的SMART版本是這樣的：
 
“將銷售周期縮短50%，從平均4個月縮短到2個月。我們需要更快地將線索轉移到下一個階段。為此，我們將使用銷售自動化來為銷售團隊分配跟進任務。通過在整個過程中定期跟進線索，將減少在某一階段停滯不前的線索數量"。
 
3. 銷售更多
 
目標：增加銷售。
 
做到這一點的最好方法是什麽？專注於銷售給合適的人。
 
使用qmchashi CRM軟件，找出你最佳加拿大pc网页版官网的共同點以及以前與貴公司的互動。這些因素可幫助你建立潛在加拿大pc网页版官网評分模型。CRM軟件將向你展示，你的團隊應該把時間和精力集中在哪些潛客上，哪些應該投入培養活動或自行關閉。
 
當銷售團隊隻專注於最合格的潛客時，不僅能完成更多的交易，還能獲得具有更高加拿大pc网页版官网生命周期價值 (CLV) 的加拿大pc网页版官网。這些潛客更有可能成為忠誠的回頭客。
 
這個目標的SMART版本是這樣的：“今年的新收入增加50%。我們將新收入定義為加拿大pc网页版官网在成交後6個月內產生的收入。為此，我們將建立潛客評分係統，並專注於隻向最合格的潛客銷售。通過將銷售時間和資源集中在更具戰略性的潛客上，我們將完成更多的高價值交易，並帶來更多的新收入。"
 
4. 減少獲客成本
 
目標：減少每筆銷售的花費。
 
獲客成本是成交一個加拿大pc网页版官网所需的銷售和營銷總成本。
 
為了降低獲客成本，你需要減少在營銷和銷售上的花費，和/或增加你獲得的加拿大pc网页版官网數量。
 
qmchashi CRM幫你做到這兩點：
● 通過鎖定更多的合格線索來完成更多的交易
● 通過自動化你的銷售和營銷過程的一部分來節省時間和金錢。
 
當你把營銷預算花在更多合格的潛客上時，你就會完成更多交易，你的獲客成本就會下降。qmchashi CRM擁有很多關於你最佳加拿大pc网页版官网的寶貴信息，你可以利用這些信息來弄清楚你的理想加拿大pc网页版官网，然後集中針對這些人努力營銷。
 
這個目標的SMART版本是這樣的："在年底前將獲客成本從500元降至350元。為此，我們將使用銷售和營銷自動化來節省獲取加拿大pc网页版官网的時間和金錢。我們還將使用潛客評分和加拿大pc网页版官网數據來關注更多合格的潛客，這將完成更多高價值的交易"。
 
結論
 
CRM 的目標通常是創造更好的加拿大pc网页版官网體驗——並且由於這種加拿大pc网页版官网體驗，獲得更多的銷售額。
 
正確的CRM軟件可幫助你的企業有效地實現這些目標。qmchashi CRM加拿大pc网页版官网關係管理係統有效地幫助你管理加拿大pc网页版官网數據、實施銷售流程、進行相關營銷和預測、管理售後和財務，使你更好地了解加拿大pc网页版官网需求，為合格的潛在加拿大pc网页版官网提供更多的推薦也變得更加容易。
 
隨著業務的增長，qmchashi CRM也可以隨著業務的增長而擴展。這意味著你現在就可以把加拿大pc网页版官网管理流程落實到位，並在未來很長一段時間內發揮作用。