在企業(ye) CRM 中應收集哪些有用數據？

2023-05-11

作為企業管理者，你肯定聽說過 "大數據 "這個詞。這個話題以及圍繞它建立的產業多年來一直是引導世界經濟的主要力量之一。
 
那麽，大數據對小企業意味著什麽？這是一個大問題，有許多可能的答案。今天要關注的問題是，你應該在你的CRM中存儲哪種類型的數據，以及如何利用它來改善你的溝通並建立更深的加拿大pc网页版官网關係。因此，本文會講解在小型企業 CRM 中應收集的四種數據，分為初始信息和漸進分析兩個主要階段。

初始信息階段
 
CRM是小企業的基石。它是存儲所維護的所有關係的地方。歸根結底，小企業就是維持關係。
 
存儲在加拿大pc网页版官网關係管理係統（CRM）中的數據對你業務的銷售、營銷、加拿大pc网页版官网體驗和加拿大pc网页版官网服務方麵至關重要。通過分析這些數據，你可以對你的產品和服務線、業務運營、公司投資和品牌建設的機會做出更明智的決定。
 
考慮到這一點，你要確保已經在你的企業CRM中捕獲了最關鍵的潛在加拿大pc网页版官网和加拿大pc网页版官网信息，比如人員姓名和聯係信息。這種數據類型通常被稱為 "初始信息"，隻是基本的信息。
 
-身份數據
 
為了準確識別你的聯係人並有效地與他們聯係，你需要在企業CRM中捕獲身份數據。當查看或搜索你存儲的CRM整體信息時，這可能是你首先要查找的信息。
 
身份數據的例子：
 
● 姓名（最好是姓和名都有）
● 電子郵件地址
● 電話
● 實際郵寄地址
● 已知的社交媒體賬戶
 
-描述性數據
 
理想情況下，你希望你的加拿大pc网页版官网和潛在加拿大pc网页版官网有更多的專業或私人信息。雖然這些信息可以幫助對他們可能做出的選擇提供更多的洞察力，但它描繪的畫麵仍然是非常簡單的。然而，這些細節對於作為特定類型聯係人的搜索過濾器是相當有用的。
 
描述性數據的例子包括：
● 年齡
● 教育細節
● 職位和職業信息
● 家庭資料
● 組織規模
● 銷售過程/加拿大pc网页版官网旅程階段
 
-漸進式分析階段
 
你對現有的滿意加拿大pc网页版官网了解得越多，將來就越容易找到更多這些人。
 
幫助你塑造自動化、活動、內容和銷售腳本的CRM數據在哪裏？漸進式分析信息正是你要找的東西。
 
任何類型的潛在加拿大pc网页版官网和加拿大pc网页版官网互動都是複雜的，依賴於預測性的信息，這些信息涉及到態度、信仰、偏好和觸發因素，這可能意味著銷售或積極的加拿大pc网页版官网體驗與毫無進展的關係之間的區別。隨著時間的推移，這類信息將在整個加拿大pc网页版官网生命周期中不斷增長和變化。
 
-定量數據
 
這些是你想存儲在企業CRM中的關係裏程碑和可衡量的數據點，它們確切地顯示了你的聯係人是如何以及何時與你互動的。他們是否進行了購買、下載了資料？在對未來的推廣工作做出決定時，你會想盡可能多地捕捉和分析。
 
定量數據的例子包括：
● 訪問你的網站（頻率和在特定頁麵的時間）。
● 購買的產品與平均訂單價值
● 與你的社交媒體賬戶的互動（喜歡、分享等）。
● 對產品或服務的具體查詢
● 瀏覽或下載的內容（加拿大28开奖结果官网在线查询、白皮書）。
 
-定性數據
 
定性數據是指你的潛在加拿大pc网页版官网或顧客從你的企業購買商品時的心態和行為。態度、動機、過去的選擇和觸發因素都是此類分析的一部分，通常通過調查、反饋和其他與你的團隊直接互動來收集。
 
定性數據的例子包括：
● 加拿大pc网页版官网的滿意程度（包括推薦或評論）
● 向你購買的原因
● 對你的產品或銷售過程的良好反饋（包括原因）
● 對你的產品或銷售過程的不良反饋（包括原因）
● 對製作的內容、網絡研討會或講習班的評論或互動
 
幫助改進CRM數據的工具
 
像qmchashi這樣的端到端 CRM 平台可以輕鬆涵蓋整個加拿大pc网页版官网旅程，你可以全麵了解你的聯係人在做什麽以及你們的關係是什麽樣的。
 
qmchashi CRM係統為企業提供了一個集中的位置來存儲和管理加拿大pc网页版官网數據。這些數據包括從聯係信息和交易曆史到加拿大pc网页版官网偏好和反饋的一切。通過使用 qmchashi CRM，企業可以確保所有的加拿大pc网页版官网數據都是準確的、最新的，並且易於訪問。
 
1. 提高數據的準確性： qmchashi CRM允許在輸入時進行數據驗證和核實，從而最大限度地減少數據輸入錯誤、重複或不完整的信息。
 
2. 對加拿大pc网页版官网進行細分： 通過qmchashi CRM，企業可以根據特定的數據點對加拿大pc网页版官网進行細分。這種細分使企業能夠分析他們的加拿大pc网页版官网群，並為每個細分市場量身定做他們的互動和方法。
 
3. 數據分析和洞察力： qmchashi CRM可以為企業提供對加拿大pc网页版官网行為模式的洞察力，最終幫助企業既了解加拿大pc网页版官网的需求，又了解服務加拿大pc网页版官网的最佳方式。
 
一個實施良好的CRM係統可以促進企業與加拿大pc网页版官网之間的個性化溝通和接觸。qmchashi CRM係統幫助企業以一種更有組織和有效的方式管理加拿大pc网页版官网數據。通過這樣做，企業能夠提供更好的加拿大pc网页版官网服務，最終促進業務增長和成功。詳情可聯係qmchashi申請免費試用。