項目管理中，項目幹係人的角色和責任

2022-11-28

項目幹係人是指企業內部或外部的團體、單位、個人或組織，他們受到項目結果的影響，或能夠影響到項目的結果。主要幹係人是幹係人的一個子集，由於他們直接受到項目結果變化的影響，如果他們的支持被撤回，將導致項目失敗。

如何定義項目幹係人
 
項目幹係人包括發起人、項目經理、項目組成員、加拿大pc网页版官网，以及其他一些人或團體，具體取決於項目。
 
一個項目應盡早從幹係人分析開始，以確定誰是幹係人，他們對項目的態度（抵製、中立、支持），他們對最終結果的影響（最有影響力的人有能力影響項目管理的步驟和項目的最終結果），以及他們對最終結果的興趣。這種分析可以記錄在圖表或文件中，如幹係人登記冊或通過幹係人矩陣來說明（幹係人被映射在圖表的四個象限內，影響力高/低在一個軸上，興趣高/低在另一個軸上）。
 
當項目經理和項目團隊以這種方式分析了幹係人，就可以建立和執行適當的溝通和管理幹係人期望的策略，特別是針對主要幹係人。通過監控幹係人分析，以了解項目執行過程中的任何變化。
 
項目團隊對幹係人的責任是什麽？
 
項目幹係人有一些權利，在項目執行期間應該得到尊重。對於一個項目，幹係人有權利期望：
● 項目團隊了解並代表他們的業務和目標
● 項目團隊確定和了解他們的需求，並在適當時有機會調整需求
● 適當的溝通機製，使他們能夠提供反饋並了解項目活動的最新情況
● 受到尊重
● 獲得滿足其功能和質量需求的可交付成果
● 得到善意的估計和時間安排
● 被納入項目中，與他們的影響和作用有關
 
項目主要幹係人的責任是什麽？
 
項目的幹係人包括一些與項目有關的具體角色（如發起人、項目組、項目經理），以及可能還不是項目組成員的人或團體。
 
項目幹係人的責任包括為幹係人群體在項目中所扮演的角色所確定的責任，如果他們有直接作用的話。項目主要幹係人的責任可以總結以下：
 
● 承諾並向項目小組提供適當的資源（若適用）
● 對項目團隊進行業務和目標方麵的教育，確保項目與他們的業務戰略相適應
● 提供具體、精確的需求，並確定需求的優先次序
● 及時做出決定
● 審查並及時提供有關項目工作的反饋意見
● 及時溝通需求的變化
● 對業務流程和程序，以及項目的可交付成果擁有自主權
● 隨時了解項目的進展情況，並將信息發送給需要了解的其他人
● 協助建立和執行培訓
● 批準關鍵的項目可交付成果（若適用），包括在結束時的最終簽字/驗收
● 識別並解決任何項目的問題和風險
 
利用項目管理係統管理項目幹係人
 
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● 問題跟蹤：記錄提出的問題，以確保沒有漏掉任何問題。
● 關係映射：闡明各種幹係人相互聯係的方式以及他們所扮演的角色。
● 管理報告：為領導者提供他們需要的最新信息的信息。
● 事件管理：讓每個人都了解關鍵日期、事件和活動。
● 合規管理：確保整個團隊遵守法律、法規和協議。
 
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