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顧問采訪：企業(ye) 試用SaaS產(chan) 品的注意事項

2021-03-11

去年的疫情“黑天鵝”加速了SaaS產品在企業中的應用，許多企業開始對SaaS產品感興趣。高亞科技（廣州）有限公司專業顧問Tank認為，在產品免費試用期間解決用戶絕大部分問題，是值得嚐試的做法。這樣做有助企業挑選出符合自身需求的SaaS產品，未來更容易從SaaS中獲利。

Q1：去年以來SaaS產品受到很多關注，如果企業剛接觸產品，在試用期間有什麽需要特別注意的？

Tank：據我以往服務加拿大pc网页版官网的經驗，新用戶在試用SaaS產品時要關注以下四點：

第一、可靠性
試用之前，先了解Saas產品的供應商是否具有多年行業經驗。SaaS是由軟件商將軟件統一部署到雲端，在大數據時代，數據是一家企業賴以生存的土壤，企業的數據至關重要，萬一該供應商運作不下去，那之前積累的所有數據也可能遭到滅頂之災；

第二、可擴展性
隨著企業的發展需要，企業在後續使用Saas產品的時候，可能會擴展使用更多的功能模塊。為了應對市場複雜的變化，企業所使用的SaaS軟件需要擁有良好的擴展性。比如，不僅僅能夠進行二次定製開發，更重要的是有更多的功能模塊可以快速擴展，以更好地支撐企業業務的持續發展，適應不斷加劇的市場競爭。畢竟，直接購買擴展包比二次定製開發更加省心省力且便宜。

第三、支持手機移動辦公
如今移動辦公是大勢所趨，想要實現隨時隨地辦公，就需要確保SaaS提供商支持移動設備辦公。在手機上操作所有業務流程是不可能的，但是至少在關鍵業務和流程可以在手機端上進行查閱和審批，以便於日常辦公。

第四、售後服務還得是靠譜
確認投資Saas產品之前，還得確認是否有提供培訓服務。因為實現SaaS比實現傳統軟件容易得多，可能會令企業忽略適當的員工培訓。優秀的Saas產品軟件商都會提供優質的培訓服務以便於提高員工對係統的熟讀度。

Q2：企業在試用SaaS產品涉及許多步驟，有沒有什麽途徑，可以加快試用的過程？

Tank：首先試用Saas產品前應該先將企業的應用需求記錄下來，並真實地反饋給產品提供商，看他們能不能快速且準確地提供解決方案。有實力的產品供應商自然能快速識別問題，並能提供有效的解決方案。看完產品提供商的演示後，用戶必須要親自操作試用一次，確認該解決方案對自己企業的流程是行之有效的，避免“PPT產品”。

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