零售企業(ye) 如何通過CRM係統提高生產(chan) 力和利潤？

2020-09-04

在當今這個(ge) 競爭(zheng) 愈發激烈的市場中，良好的加拿大pc网页版官网關(guan) 係是零售企業(ye) 與(yu) 加拿大pc网页版官网建立有意義(yi) 聯係的關(guan) 鍵。研究表明，現在的加拿大pc网页版官网渴望在市場上得到更個(ge) 性化的服務，每個(ge) 人都希望被視作獨特的個(ge) 體(ti) ，而不僅(jin) 僅(jin) 是個(ge) 統計數據或有錢可花的消費者。

一旦企業(ye) 與(yu) 加拿大pc网页版官网之間關(guan) 係的建立，他們(men) 就能擴展信任和忠誠度因素。零售CRM係統使零售企業(ye) 從(cong) 加拿大pc网页版官网進門的那一刻開始更加關(guan) 注加拿大pc网页版官网的需求。CRM係統使個(ge) 性化變得簡單，因而使加拿大pc网页版官网對品牌有良好的感覺。線上與(yu) 線下服務相結合，創造出讓加拿大pc网页版官网感覺受到歡迎的整體(ti) 品牌體(ti) 驗。

CRM係統還能提高銷售人員的工作效率，讓員工更快接受培訓，更明智地做出反應，更容易銷售產品。零售CRM軟件支持員工收集有價值的加拿大pc网页版官网信息，並將企業的營銷努力整合到付款流程中。社交媒體和移動平台都能被納入CRM係統，員工可隨時隨地用手機和電腦瞄準潛在加拿大pc网页版官网，有效跟進商機。

CRM軟件如何提高生產力？

CRM軟件使得從銷售樓層到公司辦公室再到供應商倉庫的銷售流程更加容易。在一個係統中記錄所有的加拿大pc网页版官网和商品數據，這能讓所有人更好地完成工作，節約更多的時間。CRM有助於實現從電子郵件營銷到付款，再到短信營銷以及介於兩者之間的流程的自動化。

零售企業使用CRM軟件的好處

1. 提供個性化加拿大pc网页版官网服務

通過CRM軟件跟蹤老加拿大pc网页版官网的喜好和聯係信息，銷售團隊可以用更為個性化的方式回應加拿大pc网页版官网的特殊需求。事實上，73%的消費者表示，他們更願意從那些使用他們的個人信息來讓購物體驗更具相關性的企業那裏購買產品或服務。對於大額銷售，如果更多關注和接觸點需要的話，CRM支持銷售人員接管另一名銷售人員停止的工作，這樣他就不需要重新開展銷售流程，以避免不必要的麻煩和購買障礙。

2. 促進列表細分

CRM軟件支持零售公司借助電子郵件列表按興趣，生活階段，人口統計或其他係統中的因素篩選加拿大pc网页版官网。通過這種方式細分電子郵件列表，他們就能利用營銷努力瞄準特定地區的相關人群。例如，零售商店發現，隨著天氣變冷，針對北方地區的加拿大pc网页版官网開展外套促銷活動有用，而向南方地區的加拿大pc网页版官网開展同樣的促銷活動則是一種資源浪費。

3. 簡化銷售流程

CRM軟件可用來跟蹤加拿大pc网页版官网進入商店的最初意圖以及他們所有的購買行為，使得員工能夠繼續他們的對話，獲取提供補充性產品或提高銷售額所需的信息。如果加拿大pc网页版官网最近購買了一台洗衣機，員工可以根據係統中提供的信息建議加拿大pc网页版官网購買配套的烘幹機或熨鬥。

4. 減少員工培訓時間

零售CRM軟件使新員工培訓更加容易。所有流程集成到單一的軟件係統中，這讓員工感覺工作效率有所提高，增加交易雙方的信心。在收銀台花費更少的時間，員工就能有更多時間與加拿大pc网页版官网交流，就能了解更多關於產品的信息。

5. 簡化庫存管理

CRM軟件支持員工檢查庫存量，改善加拿大pc网页版官网體驗。如果員工知道其他商店或倉庫的庫存量，他們就能盡一切努力獲得加拿大pc网页版官网想要的東西。這也使得經理和企業員工更容易遠程管理庫存。

6. 與其他程序同步

用於零售的CRM可與其他程序同步，如支付處理係統、電子郵件提供商和會計軟件登。這些集成使所有員工能夠立即獲得他們所需的信息，進而提高他們的工作效率。另外，通過CRM軟件可以將移動平台和社交平台整合到銷售流程中，銷售人員的工作效率估計能提高11-14%。通過將營銷範圍擴大到商店之外，零售企業可以提高營銷效率，增加收益。

隨著信息技術發展及消費升級，新零售時代的到來，為加拿大pc网页版官网帶來無縫流暢的購物體驗，強大的CRM係統能夠幫助零售企業轉型升級，提高服務質量，更好地滿足加拿大pc网页版官网需求。 qmchashi CRM提供移動互聯營銷、零售營銷管理、e會員、產品管理數據、消費者培養、數據采集與深入分析、連接團隊與任務管理等功能，為零售企業打造線上線下一體化管理平台，幫助企業更好地應對新零售時代下的轉變，提升銷售業績。