qmchashi:CRM係統如何提高實施成功率?
2017-08-14
如今,CRM已經成為(wei) 一種潮流,各大企業(ye) 紛紛上線CRM係統,以期通過CRM信息化技術,提高企業(ye) 加拿大pc网页版官网管理效益。然而,據相關(guan) 調查數據顯示,全球企業(ye) 隻有15%左右的企業(ye) 獲得CRM轉型成功,還有2-3成企業(ye) 認為(wei) CRM並沒有給企業(ye) 帶來顯著的效益。
造成CRM係統實時失敗的原因
大部分企業(ye) 在CRM軟件實施中,僅(jin) 僅(jin) 停留在科技層麵、流程自動化等,並沒有領悟到CRM係統的精髓所在,僅(jin) 憑著自身對CRM係統的了解,草草的上線CRM係統,導致前期準備工作不足,係統實施效果不明顯。
為(wei) 什麽(me) 會(hui) 出現這樣的落差?調查發現,在全球或亞(ya) 太地區發展CRM時,都曾麵臨(lin) 類似的問題:1.組織間各自為(wei) 陣,缺乏整合;2.缺乏上級全麵支持,資源與(yu) 共識不足;3.缺乏轉型管理,導致過渡時期論亂(luan) ;4.實際運作之後,成效不彰。

qmchashi:CRM成功實施的三大要素
1、功能清單擬定。CRM係統是企業(ye) 相關(guan) 部門使用的,在甄選CRM係統之前,應該確定使用人群和功能需求,根據企業(ye) 人群使用需求,製定CRM功能清單。
2、員工全麵參與(yu) 。CRM上線並不是個(ge) 人的事情,企業(ye) 上線CRM係統,應該根據使用部門的需求,並選定初期使用CRM的員工,根據供應商提供的係統的培訓,了解CRM係統的功能和操作方法,充分利用係統功能。
3、擁有積極的心態。員工對CRM係統的接受程度很重要,讓員工充分了解CRM係統所能帶來的優(you) 勢,能夠實現什麽(me) 功能,要保持對係統的充分信心,堅定不移,並積極推動CRM係統實時。
“無規矩不成方圓”,企業(ye) 想要成功實施CRM係統,前期的準備工作是非常重要的,然後實施過程中,要給予係統一定的耐心和細心,將係統的功能充分、良好的發揮出來。
qmchashi CRM采用了先進的移動互聯網技術,並嵌入了企業(ye) 管理行之有效的方法,能夠適應現代化移動互聯時代企業(ye) 的管理需求,完整的CRM解決(jue) 方案功能,實現企業(ye) 隨時隨地訪問,實時、精確了解最新狀態。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能夠完美協同工作,讓企業(ye) 真正走向移動化經營管理模式。qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統能夠實現加拿大pc网页版官网信息管理、銷售團隊自動化、市場營銷管理、產(chan) 品管理、會(hui) 員與(yu) 忠誠度、加拿大pc网页版官网服務、電子調查,分析及商業(ye) 智能等功能,所有功能均已完善,企業(ye) 按需啟用。
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