qmchashi：嵌入CRM功能的ERP係統

2017-06-23

如今，企業(ye) 管理係統中，各種集成、一體(ti) 化、協同等專(zhuan) 業(ye) 術語漫天飛揚，雖然稱謂不同，但是目標都是希望實現1+1>2。其中，ERP係統與(yu) CRM係統的融合嵌入備受關(guan) 注。

ERP與(yu) CRM：融合是未來發展之道

ERP是企業(ye) 後端管理，CRM是企業(ye) 前端管控，隨著現代化企業(ye) 不斷發展，ERP係統與(yu) CRM係統的融合需求愈演愈烈。近年來，市場商品國際化趨勢以及競爭(zheng) 的加劇，企業(ye) 也需尋求內(nei) 外部物流、信息等整合與(yu) 優(you) 化，以期在競爭(zheng) 的漩渦中穩定前行。

ERP與(yu) CRM存在著一些共通點：首先，兩(liang) 者均以企業(ye) 經營為(wei) 中心，以提高企業(ye) 經濟效益為(wei) 目的；其次，ERP係統與(yu) CRM係統的使用範圍有著重疊的部分，理論上說企業(ye) 所有員工的日常工作都需要用到ERP係統，而大部分情況下隻有銷售才使用到CRM係統，兩(liang) 者存在重疊；再次，ERP係統與(yu) CRM係統所使用的技術相差不大，均具備集成性。

進一步來說，企業(ye) 前端管理的最終成果是訂單，訂單是企業(ye) 後端管理的起點，可以說訂單是ERP與(yu) CRM融合的橋梁，圍繞訂單，企業(ye) 收入和成本形成閉環，幫助企業(ye) 擴大收入，節約成本。

ERP與(yu) CRM三大整合內(nei) 容，問題多，難以有效集成

信息整合。ERP與(yu) CRM在信息上存在交叉重疊，將ERP與(yu) CRM係統信息整合起來，可以有效減少信息重複錄入，提升工作效率；同時，兩(liang) 個(ge) 係統搭建信息傳(chuan) 遞渠道，實現信息實時共享，打破信息孤島，實現企業(ye) 信息實時透明化，企業(ye) 輕鬆自如地獲取自己想要的信息，提升管理效率。

業(ye) 務流程整合。ERP係統一般包括采購、生產(chan) 、庫存、財務等方麵，CRM係統則包括營銷、銷售、加拿大pc网页版官网服務等環節，兩(liang) 者業(ye) 務整合，可以打通企業(ye) 前後端業(ye) 務流程，搭建從(cong) 市場營銷、銷售、合約簽訂到後期采購、生產(chan) 、出貨、財務等統一業(ye) 務鏈條，統一管理所有業(ye) 務流程，促進不同業(ye) 務流程間的自由流轉，避免業(ye) 務流程脫節。

不同部門協作。由於(yu) 業(ye) 務力促恒不同，ERP與(yu) CRM使用者也不完全一樣。ERP係統使用者是采購部門、生產(chan) 部門、財務部門等，CRM則以市場部、銷售部、客服部等進行使用，實現不同部門提供一個(ge) 協作平台，打破部門溝通壁壘，提升工作效率。

嵌入CRM功能，以加拿大pc网页版官网和市場需求驅動業(ye) 務和運營流程

盡管ERP和CRM整合能夠帶來好處，但是，非有效的集成狀態，缺乏統一的管理平台，即時兩(liang) 者融合，係統之間仍然存在信息孤島，不同部門數據不同步、缺乏協作、業(ye) 務流程脫節等問題還是無法杜絕。

為(wei) 更好集成ERP係統與(yu) CRM係統，qmchashi獨辟蹊徑，將CRM功能嵌入ERP係統中，讓CRM係統成為(wei) ERP係統的子係統，兩(liang) 者在同一平台上運行，實現數據實時聯動，不同業(ye) 務流程自由流轉，各部門之間無障礙溝通。

同時，由於(yu) qmchashi ERP係統還能用於(yu) O2O模式下加拿大pc网页版官网和合作夥(huo) 伴信息維護和溝通、銷售自動化、市場營銷和加拿大pc网页版官网服務管理，嵌入CRM功能的qmchashi ERP係統以加拿大pc网页版官网和市場需求驅動業(ye) 務和運營流程，結合世界需求，形成加拿大pc网页版官网-運營-加拿大pc网页版官网的業(ye) 務流向，並在各個(ge) 節點進行KPI分析，使得整個(ge) 企業(ye) 往加拿大pc网页版官网主導與(yu) 結果導向的方向發展。

隨著O2O電子商務的流程，還嵌入了CRM功能的qmchashi ERP係統受到廣泛關(guan) 注，以加拿大pc网页版官网和市場需求驅動企業(ye) 運營流程，讓企業(ye) 圍繞加拿大pc网页版官网需求運轉，將加拿大pc网页版官网與(yu) 企業(ye) 內(nei) 部聯合起來，為(wei) 企業(ye) 提高管理效益。

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