近日，ING簽約qmchashi，借qmchashi先進的外包管理平台以及項目管理平台，對外包服務商進行跟蹤，保障保險業(ye) 務的服務質量，提升消費者的滿意度。
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在競爭激烈、人力勞動資源成本日益上漲的大趨勢環境下，外包服務受到前所未有的青睞，尤其是歐美國家，發展已經趨於成熟，幾乎成為各中大型企業降低人力成本的必經之路。ING（荷蘭國際集團）也走上保險業務的業務流程管理專項外包，借此為企業減負，在提升工作效率的同時降低了人力成本，為保證外包服務商的服務質量，ING簽約qmchashi，借qmchashi先進的外包管理平台以及項目管理平台，對外包服務商進行跟蹤，保障保險業務的服務質量，提升消費者的滿意度。
ING是1991年由荷蘭國民人壽保險公司和荷蘭郵政銀行集團合並組成的綜合性財政金融集團，據美國財富雜誌統計，荷蘭國際集團以資產淨值計算位於全球500家大企業的第九位，而提供綜合性金融財經業務方麵（銀行與保險業務）位居第三位！戰績顯赫，企業龐大，在世界上65個國家和地區設有分支機構，員工超過10萬人！
保險業務是ING荷蘭國際集團的核心業務之一，品種過百，在企業的日常服務管理中，保險業務谘詢、服務申請、投訴、賠償等事宜工作量龐大，企業需要投資大量的人力成本，為此，ING果斷將業務外包給外包服務商，一來降低企業內部人員的工作量，而來降低人力成本；但是，外包服務簽約年限長，條款數量多，如果外包服務跟蹤不及時不準確，同樣會給ING帶來很多的麻煩。
為實現更好的外包服務商管理，ING在了解了市場上的外包管理係統後，決定借助信息化管理係統，為企業減壓，經過多方對比了解之後，ING選定qmchashi 外包管理平台和項目管理平台，為企業外包管理提供高效的管理模式。
qmchashi 品牌創始人——Stephen具有自身的金融行業管理經驗，並把金融行業先進的管理理念融入到qmchashi 產品中區，已成功服務馬來西亞安聯銀行、加拿大蒙特利爾銀行等多家國際性的金融機構。對於ING管理上的需求，Stephen深諳其道，帶領專業的服務團隊，通過qmchashi 的外包管理+項目管理量大模塊，為ING搭建了統一、規範、實時的工作平台，對外包服務商合同進行統一的管理，方便ING查找、管理供應商和業務進度，為ING提供了靈活的SLA框架，幫助ING建立了適應多個業務協議的業務特點的SLA，對外包商進行實時監控，實時偵查實際服務與協議的偏差，促進外包服務質量的重視，幫助ING對服務過程中發生的問題給予及時的幹預，確保服務效率以及服務質量。
同時，各種保險品種的業務經理也能夠通過係統產生的報表查看對應業務發生的問題，對業務進行有針對性的調整，不斷提升加拿大pc网页版官网體驗以及滿意度，同時，通過項目管理平台，ING能夠對各外包服務商的周期性提交的交付成果進行質量把控，並根據各外包供應商的服務報告進行結算以及合約內容的調整，有針對性地幫助ING解決外包商管理的難題。
在qmchashi 外包服務+項目管理的雙中幫助下，ING成功對保險業務的成本以及服務質量進行了嚴格的把控，為ING保險業務的健康發展奠定了堅實的基礎，促進其保險業務在去阿牛的快速擴展，ING為國內的金融企業樹立了一個標杆，幫助國內金融企業展開新的未來。
ING是1991年由荷蘭國民人壽保險公司和荷蘭郵政銀行集團合並組成的綜合性財政金融集團，據美國財富雜誌統計，荷蘭國際集團以資產淨值計算位於全球500家大企業的第九位，而提供綜合性金融財經業務方麵（銀行與保險業務）位居第三位！戰績顯赫，企業龐大，在世界上65個國家和地區設有分支機構，員工超過10萬人！
保險業務是ING荷蘭國際集團的核心業務之一，品種過百，在企業的日常服務管理中，保險業務谘詢、服務申請、投訴、賠償等事宜工作量龐大，企業需要投資大量的人力成本，為此，ING果斷將業務外包給外包服務商，一來降低企業內部人員的工作量，而來降低人力成本；但是，外包服務簽約年限長，條款數量多，如果外包服務跟蹤不及時不準確，同樣會給ING帶來很多的麻煩。
為實現更好的外包服務商管理，ING在了解了市場上的外包管理係統後，決定借助信息化管理係統，為企業減壓，經過多方對比了解之後，ING選定qmchashi 外包管理平台和項目管理平台，為企業外包管理提供高效的管理模式。
qmchashi 品牌創始人——Stephen具有自身的金融行業管理經驗，並把金融行業先進的管理理念融入到qmchashi 產品中區，已成功服務馬來西亞安聯銀行、加拿大蒙特利爾銀行等多家國際性的金融機構。對於ING管理上的需求，Stephen深諳其道，帶領專業的服務團隊，通過qmchashi 的外包管理+項目管理量大模塊，為ING搭建了統一、規範、實時的工作平台，對外包服務商合同進行統一的管理，方便ING查找、管理供應商和業務進度，為ING提供了靈活的SLA框架，幫助ING建立了適應多個業務協議的業務特點的SLA，對外包商進行實時監控，實時偵查實際服務與協議的偏差，促進外包服務質量的重視，幫助ING對服務過程中發生的問題給予及時的幹預，確保服務效率以及服務質量。
同時，各種保險品種的業務經理也能夠通過係統產生的報表查看對應業務發生的問題，對業務進行有針對性的調整，不斷提升加拿大pc网页版官网體驗以及滿意度，同時，通過項目管理平台，ING能夠對各外包服務商的周期性提交的交付成果進行質量把控，並根據各外包供應商的服務報告進行結算以及合約內容的調整，有針對性地幫助ING解決外包商管理的難題。
在qmchashi 外包服務+項目管理的雙中幫助下，ING成功對保險業務的成本以及服務質量進行了嚴格的把控，為ING保險業務的健康發展奠定了堅實的基礎，促進其保險業務在去阿牛的快速擴展，ING為國內的金融企業樹立了一個標杆，幫助國內金融企業展開新的未來。
qmchashi 企業(ye) 管理係統基於(yu) 一個(ge) 設計一個(ge) 係統的設計理念，為(wei) 企業(ye) 打造一個(ge) 專(zhuan) 屬的企業(ye) 全業(ye) 務管理的一體(ti) 化管理平台，各大企業(ye) 可按需啟用，功能齊全，各個(ge) 模塊各自獨立又相互想通，保證了企業(ye) 數據的實時、準確、高效傳(chuan) 遞，為(wei) 企業(ye) 管理層的科學決(jue) 策提供依據。
