背景
恒通國際貨運有限公司（以下簡稱“恒通貨運”）成立於(yu) 1997年，是經國家商務部批準的一級國際貨運代理公司，主要承接海運、空運、陸運進出口貨運的國際運輸業(ye) 務，包括訂艙、中轉、倉(cang) 儲(chu) 、倉(cang) 庫、集裝箱拆卸、拚箱、報關(guan) 、保險、內(nei) 陸運輸、多式聯運服務及相關(guan) 谘詢業(ye) 務。發展至今，恒通貨運已不僅(jin) 是一家專(zhuan) 業(ye) 從(cong) 事海運、空運、陸運代理國內(nei) 網絡齊全的國家一級國際貨代公司，更是以美國、加拿大航線為(wei) 主的專(zhuan) 業(ye) 國際貨運代理公司，同時在北美、歐洲、日本、香港、韓國、東(dong) 南亞(ya) 等國家和地區建立了完善的服務網絡，為(wei) 國內(nei) 外加拿大pc网页版官网提供了具有個(ge) 性化的、全麵創新的一站式和可達五洲全球的物流平台。目前，恒通貨運已擁有近300名優(you) 秀的員工，建立了覆蓋中國主要海空港的十五間分公司。上線qmchashi CRM係統，實現精細化管理，提升銷售效益。

關(guan) 鍵問題
隨著公司規模的不斷擴大，恒通貨運麵臨(lin) 的加拿大pc网页版官网資源越來越多，從(cong) 社會(hui) 各種渠道收集來的加拿大pc网页版官网資料多達幾萬(wan) 個(ge) ，同時分支機構非常多，銷售人員也廣布於(yu) 全國各地，這些複雜的加拿大pc网页版官网資源如何分配與(yu) 跟進成為(wei) 了恒通貨運業(ye) 務管理麵臨(lin) 的主要挑戰。

加拿大pc网页版官网信息繁雜，查詢分配難。麵對眾(zhong) 多的加拿大pc网页版官网資源以及銷售人員，如何將加拿大pc网页版官网資源合理地分配給銷售人員，確保銷售人員積極性以及每個(ge) 加拿大pc网页版官网都有合適的人員進行跟進，成為(wei) 恒通貨運借助信息化首先要解決(jue) 的問題。

銷售過程無序，未能形成規範。過去，在沒有使用 CRM 係統之前，恒通貨運銷售過程管理比較混亂(luan) ，未能形成統一的規範，如對銷售工作進度的跟進僅(jin) 僅(jin) 通過口頭了解，缺乏明確的數據支撐，銷售人員考核及銷售經驗沉澱無從(cong) 說起。

銷售報價(jia) 隨意，不好統一監控。銷售人員報價(jia) 很隨意，往往不同銷售報給同一加拿大pc网页版官网不同的報價(jia) 信息，造成給加拿大pc网页版官网混亂(luan) 現象，影響公司形象，且銷售人員可以隨意修改報價(jia) ，造成監管困難，比較麻煩。另外，報價(jia) 單的製作、審批、維護、導出、發送等過程相當繁瑣，影響工作效率及加拿大pc网页版官网感知。

市場推廣效率低，易出差錯。一般，貨運公司都需要不定時地將航線、價(jia) 格等報價(jia) 信息推送給目標加拿大pc网页版官网。以往，恒通貨運靠人為(wei) 發送推廣信息，一個(ge) 是容易出錯，另一個(ge) 由於(yu) 加拿大pc网页版官网及市場策略信息更新快，這種人為(wei) 方式發送信息速度慢，信息跟蹤不及時。

解決(jue) 方案
針對恒通貨運銷售管理存在的問題，高亞(ya) 科技借助 qmchashi CRM係統為(wei) 其提供加拿大pc网页版官网信息管理自動化、銷售自動化、加拿大pc网页版官网服務自動化、加拿大pc网页版官网分析自動化、市場營銷自動化的 360° 加拿大pc网页版官网管理自動化解決(jue) 方案，引入公共加拿大pc网页版官网池概念，成功實現對眾(zhong) 多加拿大pc网页版官网資源的銷售分配與(yu) 跟蹤，提升商機成功率，為(wei) 企業(ye) 帶來更多的經濟效益。

建立公共加拿大pc网页版官网池，便於(yu) 存儲(chu) 、分配加拿大pc网页版官网資源。針對企業(ye) 內(nei) 眾(zhong) 多的加拿大pc网页版官网資源，qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統建立了一個(ge) 龐大的公共加拿大pc网页版官网池，用於(yu) 實現對加拿大pc网页版官网資源的統一存放及分配。上線係統後，恒通貨運不僅(jin) 做到加拿大pc网页版官网信息實時合並、批量導入、導出和更新；針對大集團加拿大pc网页版官网還能夠實時維護更新加拿大pc网页版官网的組織架構，如多分公司（部門）、多聯係人、對應我方的接頭人；在加拿大pc网页版官网分配上則形成銷售人員“認領”加拿大pc网页版官网機製，即按照部門權限對某一區域的銷售人員開放該區域的加拿大pc网页版官网資料，銷售人員根據自身興(xing) 趣自行選擇要跟進的加拿大pc网页版官网，當發現選擇的加拿大pc网页版官网難以跟進時，還可以將加拿大pc网页版官网釋放會(hui) 公共加拿大pc网页版官网池，由別的銷售選擇跟進，很好地調動銷售人員的積極性，提升銷售效率。

實時跟進銷售進度，實現銷售精細化管理。通過 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統，恒通貨運還實現了銷售過程的精細化管理。銷售人員可以在係統上製定與(yu) 加拿大pc网页版官网的溝通計劃，精細到每一天與(yu) 加拿大pc网页版官网的溝通次數，並在工作完成後實時錄入每一次溝通記錄。係統會(hui) 自動將這些數據與(yu) 工作計劃進行對比。通過對比和分析的結果，銷售經理實現了銷售人員的工作監控，不僅(jin) 可以查看某一階段銷售人員的工作成果，還可以監控銷售人員的實際工作情況是否偏離了計劃及偏離程度如何，對接下來的工作作出指示，同時以此為(wei) 據對銷售人員進行績效考核。通過係統保存的銷售與(yu) 加拿大pc网页版官网的詳細溝通記錄，恒通貨運還實現了銷售經驗的傳(chuan) 承，便於(yu) 銷售人員進行分享學習(xi) 。

報價(jia) 單全過程管理，提升加拿大pc网页版官网服務水平。為(wei) 提升報價(jia) 效率，恒通貨運將運價(jia) 係統價(jia) 格信息與(yu) qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統實現了同步，方便銷售人員通過係統迅速獲取加拿大pc网页版官网所需航線價(jia) 格，提升加拿大pc网页版官网的服務體(ti) 驗；同時，恒通貨運還實現報價(jia) 單的全過程管理，如在係統中對報價(jia) 進行維護，對報價(jia) 結果進行跟蹤。此外，係統還支持手機審批、自動發送、導出中英文報價(jia) 單等，銷售人員可以隨時隨地根據加拿大pc网页版官网的行業(ye) 屬性，製定個(ge) 性化的報價(jia) 單發送給加拿大pc网页版官网，提升加拿大pc网页版官网滿意度。

嵌入商業(ye) 智能技術，提升市場營銷成功率。qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統獨特的商業(ye) 智能技術，可以幫助企業(ye) 識別目標加拿大pc网页版官网的個(ge) 性化屬性，從(cong) 而製定有針對性的個(ge) 性化的電子郵件營銷內(nei) 容，提升市場營銷的成功率。通過係統，恒通貨運通過對加拿大pc网页版官网公共池的加拿大pc网页版官网信息進行分析，了解加拿大pc网页版官网的個(ge) 性化屬性，將航線、價(jia) 格等報價(jia) 信息有針對性地發送給相對應的目標加拿大pc网页版官网，如加拿大pc网页版官网傾(qing) 向選擇海運的，便發送海運的報價(jia) 信息，提升目標的精準度和市場營銷的成功率。

借助 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統解決(jue) 方案，恒通貨運搭建了一條暢通的加拿大pc网页版官网跟進渠道，加拿大pc网页版官网分配井然有序，加拿大pc网页版官网跟進實時有力，同時實現市場營銷自動化及報價(jia) 單全過程管理，銷售效益得到極大的提升。接下來，相信在qmchashi 的繼續協助下，恒通貨運一定能夠發展更多的貨代業(ye) 務，將企業(ye) 做大做強！