方案

專(zhuan) 業(ye) 服務業(ye) 務及項目管理方案

挑戰

專(zhuan) 業(ye) 服務加劇競爭(zheng) ，使收入增長放緩。對專(zhuan) 業(ye) 服務機構來說，能夠跨越國際邊界有效分配和管理資源，準確管理投標和項目財務狀況，創造和提供新的、與(yu) 眾(zhong) 不同的、高價(jia) 值的訂購服務模式比以往任何時候都要重要。

業(ye) 務信息是解決(jue) 這些挑戰的關(guan) 鍵。這意味著實時訪問準確的中央數據庫，這個(ge) 數據庫可以提供改善績效、增加收入和利潤所需的深刻見解。這正是業(ye) 務項目管理 SaaS 能夠提供幫助的地方。SaaS 提供更高的可見性，促進財務管理和資源利用，實現管理和數據輸入流程的自動化，進而讓顧問完成更高價(jia) 值的工作，更好地服務加拿大pc网页版官网。

專(zhuan) 業(ye) 服務機構麵臨(lin) 的常見挑戰有：

人力資本管理及員工盈利能力

對專(zhuan) 業(ye) 服務機構來說，其中一個(ge) 最重要的KPI是可收費利用率，它的計算方式通常是將員工花在可收費加拿大pc网页版官网工作上的時間除以每周工作的小時數。根據 SPI 的專(zhuan) 業(ye) 服務行業(ye) 成熟度研究，75%的利用率被認為(wei) 是最低目標，表現最好的服務企業(ye) 平均可達到 80% 或更高的利用率。

讓員工利用率保持高位推動更高的營業(ye) 額、收入和利潤，但是跟蹤和衡量可收費利用率給許多專(zhuan) 業(ye) 服務機構帶來了挑戰。

解決方案

其中一個(ge) 解決(jue) 方案是專(zhuan) 業(ye) 服務業(ye) 務項目管理軟件，比如 qmchashi BPM，它能提高機構的利用率，更有效地管理項目和時間表，同時釋放員工，讓他們(men) 從(cong) 事高價(jia) 值的可收費任務。它能讓機構自動化和簡化許多任務，包括工時表、開發票、預測和分配資源。qmchashi BPM 軟件成為(wei) 所有這些重要信息的單一來源，而不是試圖瀏覽各種工具、電子表格、人工流程和不同的 IT 係統。另一個(ge) 關(guan) 於(yu) 利用率的挑戰是，專(zhuan) 業(ye) 服務機構能以多快的速度將新雇員轉變為(wei) 可盈利的高產(chan) 資源。縮短時間範圍是提高收入和盈利能力的關(guan) 鍵。 qmchashi BPM 軟件為(wei) 員工和經理提供了係統化流程的方法。通過連接項目管理和資源管理的流程和數據，經理能為(wei) 員工設定一天的目標或一周的目標。 qmchashi BPM 能將這些目標與(yu) 最佳實踐以及內(nei) 部知識庫和資產(chan) 聯係起來。

qmchashi BPM 支持更好的知識轉移，讓員工更快跟上速度。易於(yu) 使用的係統、工具和流程幫助員工更好地完成工作，反過來有助於(yu) 提高員工滿意度。換句話說，這些係統和工具為(wei) 員工的職業(ye) 生涯增加了價(jia) 值，因為(wei) 它使員工更主動地對待工作，更輕鬆地接受新任務，獲取相關(guan) 知識和信息，並擴展他們(men) 的技能組。

贏得新業務

現有加拿大pc网页版官网的新訂單和回頭生意是專(zhuan) 業(ye) 服務行業(ye) 增長的基本支柱。但這個(ge) 支柱逐漸成為(wei) 更大的挑戰。

贏得新業(ye) 務的競爭(zheng) 壓力有所增加，跡象可在行業(ye) 數據中找得到。行業(ye) 數據顯示，全球銷售渠道從(cong) 190% 下降到 170%。

競爭(zheng) 加劇的另一個(ge) 有力跡象是投標-中標比率（投標-中標比率指每 10 個(ge) 提交的提案中獲勝的提案數量）降至 5 以下。在歐洲、中東(dong) 和非洲，這一數字從(cong) 4.64 逐年下降到 4.31，全球範圍內(nei) 從(cong) 4.85 下降到 4.80，這表明了競爭(zheng) 的加劇。

為(wei) 了在這個(ge) 競爭(zheng) 激烈的市場中生存，專(zhuan) 業(ye) 服務機構需要提高他們(men) 與(yu) 加拿大pc网页版官网關(guan) 係的終身價(jia) 值，確保他們(men) 當前的項目按時交付，達到令加拿大pc网页版官网滿意的程度，這樣他們(men) 就能提供更多的服務。也就是說，在項目指標、服務線和強大的加拿大pc网页版官网關(guan) 係方麵擁有良好的績效分析，尤其是涉及參與(yu) 交付的員工。

對於(yu) 確定需求和開發額外的服務產(chan) 品來說，在操作上擁有這些視圖至關(guan) 重要。不斷增加新加拿大pc网页版官网對專(zhuan) 業(ye) 服務機構來說也至關(guan) 重要。

行業(ye) 基準顯示至少 1/3 的年收入應該來自新業(ye) 務，但研究顯示，62.5% 的企業(ye) 從(cong) 新加拿大pc网页版官网獲得的收入不到30%。

發展和在競爭(zheng) 中保持領先的秘訣是贏得新加拿大pc网页版官网，進軍(jun) 新市場和開發新的服務產(chan) 品。這並不是說要努力向每個(ge) 人提供各類服務。在飽和或增長緩慢的市場，服務機構需要對加拿大pc网页版官网、服務、投標和定價(jia) 采取更具針對性和選擇性的方法，進而將自己與(yu) 其他機構區分開來。

對於(yu) 開發新服務產(chan) 品和贏得新業(ye) 務，實時數據和充分可見的加拿大pc网页版官网、項目以及資源必不可少。qmchashi BPM 在統一的地方提供生命周期視圖和重要指標的可見性，包括加拿大pc网页版官网滿意度、績效分析、項目執行與(yu) 交付。因此，機構更容易識別最佳機會(hui) ，更快就市場變化做出回應。

資源管理

項目和資源通常分布於(yu) 全球各級別的公司內(nei) 。這意味著對專(zhuan) 業(ye) 服務機構來說，跟蹤和有效管理項目和資源是一個(ge) 巨大的挑戰。如果出現錯誤，就會(hui) 導致項目表現不佳，給按時交付、執行質量和加拿大pc网页版官网滿意度帶來災難性後果——所有這些都會(hui) 影響收入和盈利能力。

缺乏可見性是資源管理效率低下的關(guan) 鍵因素。關(guan) 鍵任務的人員配備決(jue) 策需要根據最新準確的資源利用和技能數據做出。不幸的是，許多專(zhuan) 業(ye) 服務機構仍然使用電子表格來管理他們(men) 的資源。電子表格用於(yu) 確定哪些人可以加入到哪些項目中以及挑選可用資源。電子表格可能看起來很有效，其實並沒有。隨著機構的發展，電子表格方法所固有的問題變得更加明顯。你或許能用電子表格來管理由 10 人組成的專(zhuan) 業(ye) 服務機構的人員配備流程挑戰。當機構規模擴大 1 倍或 3 倍時，電子表格很快就會(hui) 變得笨拙。

這種方法的風險在於(yu) 對最重要資產(chan) ——員工缺乏洞察力，企業(ye) 或失去大量的收入機會(hui) 。為(wei) 了用最有效的方式分配人員，實時報告和分析非常重要。更有效的方式是，使用 qmchashi BPM 軟件並遵循資源管理的最佳實踐和流程。該軟件提供了需求、機會(hui) 、工作過程和待辦事項列表數據的可見性，有助於(yu) 通過分配資源以及在可自信預測的日程表上推動項目實現收益來管理業(ye) 務。

有了現代雲(yun) 解決(jue) 方案 qmchashi BPM，項目經理和人員配備團隊都能實時訪問相同的資源可用性數據，每個(ge) 人都知道誰有空誰沒空。人員配備發生變化時，qmchashi BPM 解決(jue) 方案將自動反映這些變化。這個(ge) 方案的好處是，通過將正確的資源分配到正確的項目以及避免人員配備的缺口，資源利用率有所提高。這使得財務預測和需求規劃預測更加準確，管理層得以根據需要修改招聘計劃。

產品化

專(zhuan) 業(ye) 服務機構正在發生演變，將服務產(chan) 品“生產(chan) 成”易於(yu) 消化的工作單；按需訂單、預付訂單或捆綁在托管服務產(chan) 品中的訂單。但是，對於(yu) 許多專(zhuan) 業(ye) 服務公司來說，打包產(chan) 品是個(ge) 挑戰，因為(wei) 來自投標、交付和積壓待辦事務的數據分散在各機構層級中，而管理層對與(yu) 實際結果相關(guan) 的宏觀趨勢缺乏可見性。

使用集中化的 qmchashi BPM 解決(jue) 方案，專(zhuan) 業(ye) 服務機構可以合並趨勢和結果，構建功能目錄。有了這個(ge) 基礎，機構可以更輕鬆地將功能捆綁到打包的產(chan) 品中。這種服務產(chan) 品化取代了傳(chuan) 統的收費率，取而代之的是基於(yu) 價(jia) 值和結果的定價(jia) 。這反過來使公司能夠按需分配資源，優(you) 化利潤率。由於(yu) 產(chan) 品化包裝中更清晰地定義(yi) 了價(jia) 值和可交付成果，加拿大pc网页版官网滿意度有所提高。

服務產(chan) 品化的好處是多方麵的。服務銷售收入更具可預測性，還附有當今買(mai) 家希望從(cong) 供應商那裏獲得的有形性。財務管理得到了加強，這歸因於(yu) 合同收緊，可交付成果受到規定，而且付款條件通常有利於(yu) 提前付款的專(zhuan) 業(ye) 服務供應商——改善了現金流以及收款的一致性。它還提高了可收費利用率，使員工能夠學習(xi) 新技能，做更多有趣的工作，更廣泛地說，加速了企業(ye) 的發展。

項目財務管理

對項目生命周期（從(cong) 範圍確定、投標到交付與(yu) 發票）進行良好的財務管理，對於(yu) 跟蹤項目是否已經結束，或者相對於(yu) 最初的投標和分配的預算是否表現不佳來說至關(guan) 重要。與(yu) 資源分配一樣，電子表格方法不再能準確跟蹤這些可動部分，也不能在規定時間獲得項目財務績效的快照視圖。如果項目的財務管理做得好，毛利率可能會(hui) 超過 60%。如果管理不善，毛利率可能降為(wei) 個(ge) 位數，甚至是負數。準確實時數據的中心來源能讓項目管理辦公室（PMO）實現政策、流程和方法的標準化，生成交付高質量項目的最佳實踐指導和度量標準。事實上，研究表明，使用標準化交付方法的專(zhuan) 業(ye) 服務公司擁有更多擔任收費角色的員工，給每位顧問和員工帶來更高的收入，他們(men) 更有可能按時交付項目。

qmchashi BPM 軟件提供實時全麵的可見性，這種可見性是專(zhuan) 業(ye) 服務機構做出正確的財務管理決(jue) 定所需要的。qmchashi BPM 解決(jue) 方案旨在整合機構內(nei) 核心的業(ye) 務流程，這樣各部門都清楚知道它們(men) 的角色和衡量標準，以及它們(men) 如何影響機構取得成功的能力。專(zhuan) 業(ye) 服務機構麵臨(lin) 的另一個(ge) 財務管理挑戰是，通過分散在不同電子表格和係統的、不一致且不準確的時間和費用數據處理收入流失。這使得及時一致且精確地跟蹤服務加拿大pc网页版官网所花費的時間和賬單變得十分困難。這可能導致在給加拿大pc网页版官网開具發票時出現延誤和錯誤。隨著加拿大pc网页版官网支付發票平均天數的增加，也可能導致日銷貨未收款額螺旋式上升。qmchashi BPM 解決(jue) 方案將這些數據存儲(chu) 在中央存儲(chu) 庫中，與(yu) 財務應用程序集成，實現大部分人工記賬工作的自動化，在自動更新總帳的同時，及時提供項目記賬信息和具體(ti) 細節。這種使用 qmchashi BPM 的方法能夠減少最多 50% 的管理時間，減少最多 75% 從(cong) 稅中扣除的費用，減少最多 75% 未正確記錄的收費小時。qmchashi BPM 使員工工作更輕鬆，向加拿大pc网页版官网提供了更高的收費透明度，同時改善了底線。

國際化

今天，即便是小型專(zhuan) 業(ye) 服務組織，其資源也不僅(jin) 分布在一個(ge) 國家，而且分布世界各地。國際擴張是增加加拿大pc网页版官网群、收入和利潤的基礎。

然而，國際化擴張和運營帶來了許多挑戰，包括更有效的監管、更複雜的合規性、多種貨幣、公司間的記賬活動和交叉發票。這需要係統和流程提供準確的單一數據來源，支持快速實現和擴大規模，並包含能自動結合國家貨幣和稅收要求的本地化功能。在國際增長的背景下，試圖用電子表格等過時方法在不同國家運營和分配資源，這很快就會(hui) 變得難以處理。

qmchashi BPM 軟件有助於(yu) 管理跨國界的人員流動和財務報告，所有這些都來自中心信息源。基於(yu) 雲(yun) 的解決(jue) 方案 qmchashi BPM 可在新的國家快速實現，無需與(yu) 傳(chuan) 統IT係統和運營規模擴大相關(guan) 的前期資本支出。通過提供更加實時可見的項目需求和人員編製，qmchashi BPM 軟件確保項目資源在不同國家得到有效利用，防止可能導致延期向加拿大pc网页版官网交付的漏洞出現，進而影響加拿大pc网页版官网滿意度和回頭生意的可能性。

結語

專(zhuan) 業(ye) 服務機構在盈利和增長方麵麵臨(lin) 著許多挑戰。一些服務行業(ye) 的市場飽和度、價(jia) 格壓力、經濟和政治的不確定性意味著，專(zhuan) 業(ye) 服務機構必須找到新的方法來凸顯自己，並獲得競爭(zheng) 優(you) 勢。在這樣競爭(zheng) 激烈的市場中，專(zhuan) 業(ye) 服務機構不僅(jin) 要持續增加新加拿大pc网页版官网，還要具備開發新產(chan) 品和新服務的分析能力和洞察力，延長現有加拿大pc网页版官网關(guan) 係的生命周期價(jia) 值。與(yu) 此相關(guan) 的是服務產(chan) 品化，這為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 服務機構提供了新的機會(hui) 和發展領域。中央數據存儲(chu) 提供了對趨勢和加拿大pc网页版官网需求的洞察力，專(zhuan) 業(ye) 服務機構因此能將資源和能力整合到成本和定價(jia) 更可預測的新打包產(chan) 品中。

此外，還存在提高員工盈利能力方麵的挑戰。這意味著給員工和經理提供工具，使他們(men) 的生產(chan) 力提高，讓他們(men) 更積極主動地對待所負責的工作。這樣不僅(jin) 能提高可收費利用率，還能讓員工更加投入和更加滿意他們(men) 所做的工作。如果資源管理不善，項目可能很快就會(hui) 超時和超出預算。準確的信息對於(yu) 良好的財務管理也至關(guan) 重要，這意味著要超越電子表格。做到這點需要對資源利用和可用技能實時可見，確保經理能夠用最有效的方式將正確的人員分配到正確的項目中。專(zhuan) 業(ye) 服務機構越來越希望借助國際擴張來推動增長，擁有合適的技術平台變得更加重要。企業(ye) 需要健全的係統來支持跨境報告，以及管理全球項目資源的有效利用。

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